环迅支付被疑搭上诈骗网站 用户上万本金难讨回

　　（原标题：环迅支付搭上诈骗网站：用户上万本金难讨回）

　　中金社2017年8月2日消息，时隔九个多月，如今钱款仍未有着落。近日，读者赵女士向中国支付网反映，去年自己在迅付信息科技有限公司(以下简称环迅支付)签约合作商户处购买商品，但随着商户失联，与环迅支付索要退款的沟通陷入僵局。赵女士直言，这几个月来的经历让她心力憔悴。

　　沟通9个月，13000元仍未退款

　　赵女士向中国支付网详细介绍了自己这几个月来的经历。去年10月24日和12月19日，我在环迅支付签约的商户处进行了购物，共支付的货款金额13000元由环迅支付收取。但随后一直没有收到货且商户也处于失联状态。

（赵女士提供的交易明细）

　　随后，赵女士通过拨打客服电话与环迅支付进行了多次沟通，开始的时候环迅支付承认钱款由他们代收，并表示帮助我寻找商户。但不久之后，环迅支付以‘已核查商户，商户至今没有回复，已报公司相关部门处理’为由，不再理会我要求先行赔付退款的请求。

　　今年5月31日，正在工作的赵女士接到了环迅支付工作人员的电话，该员工表示，根据环迅支付的相关规定，希望赵女士报警后并根据公安指令办理退款赔付事宜。6月15日，赵女士拿到了派出所出示的报警受案回执和协查函，并按照环迅支付的要求，提交了相关退款(赔付)材料。但直到现在，又过去了近两个月的时间，赵女士仍未收到环迅支付的赔付款。

（派出所开具的协查函）

（派出所给赵女士开具的受案回执）

（赵女士称这几个月的经历，让她心力交瘁，身体也出现了问题）

　　环迅支付客服人员：正在等待相关反馈

　　针对赵女士反映的情况，中国支付网致电了环迅支付的客服人员。该客服人员查询了相关记录后表示，此前赵女士确实曾多次致电环迅支付，但从查询结果显示看，目前该案正在等待相关公安等部门的反馈意见，并将根据反馈意见再进行下一步的处理。

　≡于中国支付网表示赵女士已向环迅支付提交报警受案回执和协查函等相关材料，该客服人员解释到当前查询结果显示还在等待反馈处理意见阶段。当中国支付网进一步表示想要采访到该事件的相关负责人时，该客服人员以会向相关部门转达为由婉言拒绝。

　　截至发稿时，中国支付网未接到环迅支付的回复。

　　专业人士：环迅支付已违规

　≡于赵女士的的遭遇，相关专业人士表示环迅支付的行为显然已违规。

　　银行卡收单业务管理办法中第六条第一款指出，对特约商户进行资质审核以及对收单业务进行交易监测、现场检查。第二十八条收单机构应当对特约商户进行资信状况审查、证照审核和现场调查，了解特约商户的经营背景、经营场所、经营范围、财务状况、资信状况，确保特约商户内部管理规范，经营状况良好。

　　同时根据银行卡收单业务管理办法第三十二条收单机构应落实专人受理持卡人、特约商户的咨询和投诉并予以及时处理，但从目前看环迅支付显然未对该事件进行及时处理。

　　此外，根据非银行支付机构网络支付业务管理办法等法规条文规定，为防止支付机构盲目追求便捷而忽视安全，支付机构对客户资金损失具有先行赔付的责任。

　　环迅支付于去年5月成功续展，目前拥有全国范围内的互联网支付、移动电话支付、固定电话支付和江苏省、浙江省、山东省、福建省和天津市的银行卡收单业务许可。此前，石基信息以1.5亿元的价格收购环迅支付母公司上海环迅19.6%的股权。相关资料显示，环迅支付2015年净利润达634万元。