完善一个网络平台。在已有的县、乡、村三级法律援助网络体系的基础上，进一步利用公共服务大厅触摸屏这一高科技展示平台，设立法律援助板块，向公众详细介绍西峡县法律援助中心基本情况，工作人员及援助律师信息，工作职责，服务承诺。什么是法律援助？法律援助事项范围、对象范围是哪些？如何申请法律援助，到哪里申请法律援助，申请法律援助需要提供哪些材料？公布法律援助咨询电话，打通服务群众“最后一公里”。健全完善法律援助工作站点的服务机制，切实完善“纵向到底、横向到边”的网络服务体系。已在16个乡镇建成法律援助工作站，299个村（社区）建立联络点。全县3家律师事务所和4个基层法律服务所全部纳入法律援助网络平台，形成了以法律援助中心为骨干、法律援助工作站为窗口、村级法律援助联络点为基础的法律援助全覆盖网络。
—通一条绿色通道。进一步降低法律援助“门槛”，扩大受援范围。将农村申请法律援助的经济困难标准调为年收入低于农村人均纯收入标准，并将农民工讨薪等案件纳入法律援助的重点范围。对于贫困户、残疾人、老年人、遭受家庭暴力的妇女、农民工追讨工资、工伤赔偿案件不再审查经济困难标准，随到随办。特别是涉及人数较多农民工、下岗职工群体性追索劳动报酬案件，实行当日受理、当日审批、当日指派、律师当日介入。
提供一份人权保障。主动与法律援助工作相关的法、检、公部门协调，整合律师优质资源，提高刑事法律援助指派率，全力抓好未成年人刑事法律援助全覆盖和审判阶段未委托辩护犯罪嫌疑人法律援助全覆盖。在县看守所监区内设立律师值班室，选派15名优秀律师到看守所值班，为在押人员提供面对面咨询服务，并将申请法律援助告知书、申请书通过看守所管教发放到羁押人员手里，有效推动刑事法律援助省级试点工作。
提升一级受援对象满意度。本着应援尽援、应援优援服务理念，全面提高法律援助服务质量管理。在县公共法律服务大厅窗口设置专人接待，现场接受法律援助咨询。做到“三个一”，即：问一声好，让一个坐，倒一杯茶，并根据当事人不同事项，提供办事工作指南，以及各种资料，便于群众了解掌握办理程序，减少其往返次数。（生揩 王建 张晓锋 ）