卧龙农信联社塑造优质服务品牌 建设一流服务银行

卧龙农信联社怡博城分社自成立之日起，就以支持本地经济发展为己任，以热情服务为宗旨，以建设区域内一流服务银行为目标，深扎根，精细作，争创一流服务的标杆。

建设服务型团队

怡博城分社有一支有干劲、有素养、有理想的团队。每天，每一位员工都会以真诚的微笑感染客户，以标准的礼仪姿态接待客户，以规范的流程打动客户，以专业的服务素养满足客户的综合金融服务需求。每一位客户走进网点，大堂服务人员都会热情的接待并微笑示意，主动推荐并引导客户使用自助渠道办理业务，缩短等候时间，营业厅内设置电子银行体验区，让客户更好地体验电子银行的便捷服务。此外，整个团队根据现代金融发展的需要，不断强化营销意识，通过分包客户、分析客户，做到金融服务一对一“量身定制”。员工还积极学艺外语、考取专业资格证书以掌握更多的专业化技能，为多的人提供更周到的服务。

严格考核管理机制

一个团队只有在多方面齐头并进，才能整体获得整体的提升，才能展现更大的团队魅力。怡博城分社在服务好客户的同时，着力抓内控精细化管理。首先，加强内控制度建设，提升制度执行力，全面梳理现有管理制度，按照有效、管用、实用、可操作的原则，对制度进行精分细解。力求做到凡事都要有制度，凡是制度就必须执行，凡是执行就必须严格考核，凡是考核就要奖惩兑现。形成特色的严格管理，严格要求，严格考核的管理机制。

打造品牌化企业形象

整齐干净、分区明确的服务大厅;热情主动、高效便捷的亲民化服务;为南阳市儿童福利院、南阳市救助站捐款捐物等，怡博城分社在加强文化建设的同时，积极履行社会责任。使怡博城分社获得了广大市民的高度认可。九年来，怡博城分社屡获荣誉，2016年，柜员郑亚敏被市办评为“市级十佳服务明星”、怡博分社被评为市级“十佳网点”。2017年，怡博城分社被河南省农村信用联社评为“百佳文明示范网点”，卧龙区妇联评为“巾帼文明岗”等等。这些成绩既是对怡博城分社全体员工工作的肯定，更是为怡博城分社未来发展注入强大的前进动力。(刘振伟 张晓明)