2018年3.15汽车消费投诉量呈递增趋势

记者从市工商部门获悉，3月14日到3月16日，市工商局12315指挥中心热线电话共受理投诉、举报及咨询859件，比去年同期增长23%，12315互联网平台受理投诉、举报35件

今年3.15期间，汽车消费投诉、电信服务类投诉和预付卡消费类成投诉热点，其中汽车消费投诉量呈递增趋势，主要有售后服务问题、购车订金不退及续保押金等方面的纠纷;电信服务类包括套餐资费不透明、擅自更改客户套餐、套餐费用只升不降等;预付卡消费类投诉涉及商家关门导致储值卡不能继续使用;办卡使用限制消费等。

据12315指挥中心工作人员介绍，今年3.15期间， 12315 互联网平台二期正式上线，消费者维权更方便。下一步还会逐步开通企业自行处理纠纷的机制。(南阳电台见习记者王科旸)