南阳市公安局组织开展全市公安机关窗口单位政务礼仪培训暨一次办妥基础知识测试

为了进一步规范全市公安机关窗口民警、辅警的言行举止和行政行为，全面提升窗口民警的职业形象和文明素质，助推全市公安机关“一次办妥”政务改革，6月10日上午，市局举办全市公安机关窗口单位政务礼仪培训暨“一次办妥”基础知识测试，邀请南阳师范学院环境科学与旅游学院教授围绕政务礼仪作了专题讲座。全市公安机关窗口单位民警、辅警认真聆听了讲座。

黄教授从政务礼仪遵循的原则、工作中的仪态仪容仪表以及政务用语的表达等方面为参会民警进行了生动形象的知识讲解。整个讲座过程结合大量丰富的图片、事例，兼顾知识性、实用性和趣味性于一体，采取提问、示范与现场交流互动的形式，寓教于乐，现痴围轻松活跃，妙趣横生，受到参会民警热烈的欢迎。黄教授结合礼仪理论和自身礼仪工作经验，对公安民警在个人形象、待人接物、公务社交活动等方面的细节要求进行了详细阐述，并亲身示范动作要领，逐人纠正讲解，让大家受益非浅。

市局党委委员王勇要求全市公安机关窗口单位民警要树牢以人民为中心的发展理念，认真学习党的十九大、十九届三中全会和全国“两会”关于“一次办妥”政务改革的要求，认真学习公安部、省厅对公安窗口服务的规范要求，对标黄教授授课内容，仔细体会、学做结合、多用常练，从工作作风、宗旨观念、礼仪规范等细节方面入手，不断提高个人修养，进一步规范自身言行和政务行为，立足本职、树高形象，把所学礼仪知识融入到日常的群众服务、窗口服务和公务活动中去，自觉养成良好的政务礼仪习惯，争创一流工作业绩，努力塑造新时代条件下人民警察的良好职业形象，为构建和谐警民关系，加快“一次办妥”政务改革步伐，做出新的更大的贡献。

广大民警纷纷表示，通过此次学习，深受教育，深受启发。做为一名国家公务人员，每一个人都要从自己做起，从现在做起，努力做到内强素质、外树形象，做到一言一行讲文明、一举一动讲礼仪，展示新风采，切实维护人民警察的良好职业形象，以此次政务礼仪培训为起点，以演练促养成，人人争当文明窗口，全力助推“一次办妥”政务改革。

会前，市局“一次办妥”领导小组办公室专门编印了公安窗口政务礼仪及一次办妥政务改革基础知识汇编，组织全市公安机关窗口单位开展学习。此次测试，市局各直属派出所户籍窗口和出入境管理处全体民警、辅警共150余人进行了集中测试。（决策探索杂志 记者 刘振伟 通讯员 王龙 毛楠）