长租公寓投诉量增3倍 租客莫名被贷款

　　本想租间房，莫名被贷款

　　租房莫名其妙地签了个贷款合同，出现逾期自己却完全不知情，就此出现信用污点；发现要签贷款合同，不想租了，定金就此打水漂……近期，长租公寓中介服务行业不断爆出与租房贷相关的各种问题。长租公寓中介服务商为何极力引导消费者使用租房贷？背后有哪些风险亟须警惕？

　　长租公寓投诉量暴增3倍

　　一位消费者向自如租房，每月通过京东白条链接交租。退租时，自如称费用已结清，并退回部分租房定金，第三方金融平台也没有任何欠费提示。但后来打印个人征信时，这位消费者才发现有长达15个月的逾期记录，逾期金额29元。消费者结清逾期欠费后，要求自如协调消除逾期记录，但无果，就此背上信用污点。这位消费者到深圳市消费者委员会投诉，要求自如和京东白条交涉并消除逾期记录。

　‰月谈记者从深圳市消费者委员会了解到，近期，深圳长租公寓相关投诉量增长迅速，原因大多与租金变贷款有关。

　　数据显示，深圳市消费者委员会2016年收到的有关长租公寓的投诉仅29宗，2017年投诉量101宗，同比增长248%；2018年截至8月24日，已收到投诉162宗，同比增长305%。

　　消费者投诉反映深圳长租公寓中介服务存在定金不能退、租金变贷款等方面问题，主要体现为消费者签署定金协议后才发现需要贷款，拒签租赁合同‘定金不退’;在消费者不知情的情况下，‘租金变贷款’等。深圳市消费者委员会投诉部副部长魏兴说。

　　深圳市消费者委员会的暗访录像显示，长租公寓中介服务商在与消费者沟通时，一直在用分期等含糊说法，避而不谈贷款二字，暗访员不断追问，才承认所谓的分期就是签一个贷款合同。

　”京市盈科(深圳)律师事务所律师张茂荣表示，他曾看过一些长租公寓中介服务商提供的租房合同，感受是别说租客，即使律师看起来都相当费劲。

　　租金月付，必须贷款？

　‰月谈记者调查发现，长租公寓中介服务商普遍针对月付租客推出租房贷。蛋壳公寓的负责人表示，如果租客采取月付租金的方式，必须签订贷款合同。而自如的负责人则表示，月付可以采取传统的付款方式，也可以选择贷款，但贷款方式可以享受租金和服务费优惠。

　　记者了解到，长租公寓引入第三方金融平台的主要动力是，可以从第三方金融平台一次性获得租客的全年房租，但其却按月给业主交租，资金期限错配形成内部资金池。

　　除了月付外，长租公寓中介服务商还提供季付、半年付、年付等支付方式，都是希望租客预付更多租金，以扩大资金池规模。

　　深圳市消费者委员会表示，若长租公寓中介运营商挪用资金池导致经营风险，出现非正常停止运营，将会出现三种情况：要么房东既收不到房租又收不回房；要么租客既没房子住还要还贷款；要么金融平台无法收回贷款产生金融风险。必有一方利益受损，极易引发纠纷。

　　事实上，这类问题已经发生，杭州鼎家和上海爱公寓两家长租公寓运营商已因资金链断裂破产。

　　虽然争议重重，但长租公寓中介服务商认为引入金融平台提供租房贷是推进卓租赁资产证券化的创新举措。但张茂荣认为，长租公寓中介服务商并不拥有房屋的产权，其推出的租房贷这类创新，是以提升业主和租客的租赁风险为代价的。

　　警惕资金池风险，确保消费者权益

　　深圳市消费者委员会认为，租房贷是一种隐性的预付式消费。沉淀在长租公寓中介服务商手中的大量资金尚未被有效监管，比传统的预付式消费更加具有隐蔽性和欺骗性。

　　专家建议，当务之急要确保消费者的贷款知情权，避免租户被贷款。

　　深圳市消费者委员会总监刘凤菊表示，收到的大量投诉显示，消费者没有接收到关于租房要贷款的信息，也没有思想准备来承受使用这一金融服务应承担的责任和风险。长租公寓中介服务商必须确保消费者对租房贷款的知情权，以使其慎重进行选择。

　　专家认为，长租公寓作为新兴产品，有其优势，但隐藏的风险也不可忽视，需要政府和市吃行业新特点、新动向加强研究，及时出台行业规范，完善监管制度。

　　张茂荣、深圳市公寓租赁行业协会常务副会长李树德等人建议，政府有关部门应眷明确通过租房贷、预付款形成的资金池的属性和风险点，规范资金池的设置条件和使用条件，并建立备付金提取制度，以防范风险。

　　深圳市消委会秘书长冯念文认为，企业任何形式的创新都不能以损害消费者利益为代价。(半月谈记者 赵瑞希)