新宝骏无理由退车：经销商强收手续费、并非无条件

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摘要: 　　　　疫情期间为满足消费者购车需求，新宝骏品牌推出了一系列出行无忧解决方案，其中30天无理由退车政策备受消费者关注。该政策是指在3月1日-3月31日之间购车的消费者,可在购车发票之日起30个日历日内向 ...

　　疫情期间为满足消费者购车需求，新宝骏品牌推出了一系列出行无忧解决方案，其中30天无理由退车政策备受消费者关注。该政策是指在3月1日-3月31日之间购车的消费者,可在购车发票之日起30个日历日内向经销商提出退车申请,并在提出申请后的3个日历日内向经销商退回车辆。

　　近日，水滴汽车发现，新宝骏官方APP悄然在30天无理由退车政策中加以补充，新增特别提示。具体内容如图：　　　　显然，面对消费者及媒体的质疑，新宝骏正在为30天无理由退车政策补窟窿。在特别提示中加入了第4条：退车时，用户因购买车辆或相关服务而支付的各项费用（包括但不限于服务费、上牌费）不予退回。税费、保险费需用户向保险公司、税务机关申请退回，经销商协助出具相关材料。　　　　在新宝骏APP官方评论区有消费者表示：我交了定金，现在说不要了，4S店说要收取3000元的手续费，有道理吗？而官方客服以特别提示中的条款进行回复，并未对手续费作出正面回应。为此，水滴汽车再次针对30天无理由退车政策及其细则，向新宝骏经销商展开采访。　　其中，天津某新宝骏4S店销售顾问向水滴汽车表示：咱们这边可以办理（30天无理由）退车，车子没毛病的话确实不太好弄，而且车子需要符合条件才能退，你知道吧？当笔者提及服务费、税费和保险费时，销售顾问则明确表示：服务费肯定不能退，我们提供服务了，退税得找税务局，这个我们没法弄。　　随后，笔者致电河北某新宝骏4S店，销售顾问表示：只要符合条件就可以办理（30天无理由）退车，但是咱们店没有操作过，没办法保证，有时间的话可以来店里谈。同时，销售顾问明确向笔者表示：上牌费和服务费不能退，牌子都上完了肯定没办法退，保险得找保险公司，我这边不清楚。　∈者相继采访了京冀地区多家新宝骏4S店，不少工作人员含糊其辞，对30天无理由退车及其政策细则表示不清楚，甚至有4S店表示无法退车，但并未说明拒绝退车的原因。　≡于特别提示中细则，有网友算了一笔账：税费加保险费大概1.5万元左右，30天内退车就意味着我每天花500多块钱租了台车。而且累计里程还不能超过1000公里，平均每天最多能开33公里，有这钱我出门坐专车好不好？　　其实早在新宝骏推行该政策之初，便有业内人士指出：该政策漏洞百出，涉嫌欺诈消费者。按照正常理解，30天无理由退车本该与电商平台7天无理由退换货一致：消费者把产品退还商家，商家把钱退还消费者。而特别提示中强调的7项限制性条件，则为无理由添上了一把枷锁，近期新宝骏悄然新增细则的做法，更是令消费者看清了营销手段与企业责任的区别。微博上也有网友表示：游戏规则是车企定的，认真你就输了！　　水滴观点：　　即便游戏已经开始，也没有一边玩游戏一边改规则的道理！在消费者眼中，新宝骏悄悄更改30天无理由退车活动的细则，与最终解释权归本店所有的套路，有着异曲同工之妙。不论怎样修饰，都无法改变消费者眼中霸王条款的本质。本资讯标题,新宝骏无理由退车：经销商强收手续费、并非无条件

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