| 无论是懵懵懂懂的司机凶，还是久经沙场的驾车老将，开车上路碰到意外都要与车险来个面对面。而在车险购买、理赔等环节中踩到坑，以及遭遇到各种不顺畅，成为许多车主及网友心中的痛。网友呼吁，相关部门应在涉及车险的各环节加强指导；另外，针对新能源车的专属保险也应加快出台。 遭遇各种凉凉 购买车险时被坑，以及发生理赔时踩坑，是车主们关于车险最集中的槽点。 网友yulian30中年奋斗者说，汽车保险的种类五花八门，各式各样。买了不合适的汽车险，不但浪费，还会给自身带来不小的利益损失。 网友高娟说，说到给车买保险，先不说该选哪些险种，单单是挑眩险公司就让很多人举棋不定。有些公司的保费便宜，但服务质量很差，出险、定损都相当慢，车主费时费力不说，还可能会遭遇各种拒赔。 2019年，我有个亲戚买了小车后，去了别人推荐的一家保险公司买车险。没过多久，亲戚的车发生了交通事故，打电话给保险公司，但保险公司以各种托词为由，磨蹭了好久才到现场进行处理，而且理赔速度慢，整个理赔过程让人很不顺心。网友婉儿说。 网友Pantrieyes抱怨道，在理赔过程中有时会遭遇维修方案无法达成一致的情况，车主希望更换新件，而保险公司却只想进行修复处理，双方争议浪费了很多时间。而且，定损价格不透明、不稳定，查勘人员少、到达现场速度慢也是目前市场存在的瓶颈。 网友凯文说，在轻微事故远程定损时，有时会遇到因照片不清晰、事故原因不明、质疑受损程度等，而被要求将车辆送到修理厂进行查看等，很浪费时间。 网友娴聊分析原因认为，消费者被坑一般是由于信息不对称导致，买车险的人不懂，卖车险的人没有全都提前进行预判告知。网友运筹硕士说，有些保险业务员没有如实告知车主保险相关条款，或是因无能力向车主解释条款，或是因冲业绩而故意欺骗车主，导致车主买的保险不能对车辆形成全面防护。 网友还指出，理赔服务质量目前存在参差不齐的情况，这与市澈争不够充分、相关监管不到位有关。 呼唤新能源车险出台 有不少车主发现，目前燃油车的保险条款难以覆盖新能源汽车的特有风险，新能源车的承保仍然使用传统车险条款。 网友感慨道：买了新能源车很高兴，但上保险时就乐不起来了，因为目前还没有新能源车专属保险。所幸的是，目前还没有碰到传统燃油车险解决不了的问题，但仍害怕万一哪天因三电问题导致故障或者事故，后果就不敢想象了。 网友向下的车子目前遇到的问题仍可以被传统车险承保，但他仍很担心三电系统出问题产生理赔纠纷，感叹现有车险保障不能让他踏实上路。 一旦电池出现故障，涉及电池维修的费用可能会比较高，这也是网友所担心的。网友林新很关心电池的保障问题，现在个人还无法通过保险产品给新能源车的动力电池投保，而一旦车辆被碰撞时导致电池损坏，维修起来可就贵了。 什么时候能出台新能源车专属保险是许多新能源车主及网友共同的关切。 网友说，新能源车的结构与传统燃油车差异较大，面临的行车风险也有差别。呼吁相关部门加紧研究并推出合适险种，让新能源车主能够无后顾之忧地开车上路。 市场成熟度有待提升 网友指出，涉车险市场有待进一步发展成熟，并总结了几条涉车险防掉坑经验： 首先，购买车险产品时看清合同保障内容条款，尤其是免赔范围。网友奶爸说，车险与其他保险一样，都是约定了一定的保障内容，同时也有免责条款。我们在配置车险时切勿盲目投保，务必要看清楚产品合同的保障内容条款，每一款车险产品的赔付范围和赔付比例不尽相同。网友S Li提醒，买保险应该考虑的是自己无法赔付情况下的险种，而不是买一堆组合成一个不痛不痒的万能险。 其次，慎重选择保险公司的服务。网友Stormrage说，买保险在很大程度上是在买服务。网友Ktao说，车险改革后，各家保险公司的车险产品在价格上差距不大，因此理赔服务成为重点考虑因素。服务好的公司在车子发生事故后能够及时启动理赔相关服务，让车主很舒心。车险打不打折不重要，重要的是保险公司所承诺的服务。网友还强调，具体选择哪一家保险公司，还可以结合各保险公司在当地的网点数量来考虑。 第三，理赔时要注意细节。网友保保派说，发生事故后要保护好现场，并立即报案。要注意核对保单，包括车牌号、发动机号等。保存好修理发票。此外，还要了解保险合同里的拒赔条款。 网友彭清还希望，精准报价的车险类App或一站式购买平台应该进一步发展起来，为车主提供条目明晰、品类多样的选择空间。此外，如果能够提供除保险公司以外的更多增值服务，这样的平台也会很受欢迎。（记者 于璐 整理） 本资讯标题,一些网民吐槽：买车险被坑 理赔时又踩坑 |
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