受害者自曝亲身经历：一夜35万，差点被掏空

如果有一天有个自称XX购物平台客服的人打电话告知你，

由于后台操作失误，给你开通了铂金会员，需要你去取消，若不取消每个月会被扣6000元的会员费，你会取消吗？

是诈骗分子，不信？

如果客服能准确地说出你的个人信息，如姓名、身份证、住址呢？

也许是个人隐私被盗取，还是不信？

若那客服还提醒你可以去银行查看银行卡绑定记录和办理取消会员的业务呢？

你确定不信吗？

这时候的你是不是开始有点动摇了，银行都认可的会员，应该不会错吧？我的钱不会真的被扣除了吧？

千万别信！

受害人现身说法，一夜之间35万没了

最近，守哥的一个好友小媛不幸被上述客服话术所蒙骗，一夜之间被骗金额高达35万元。

钱与泪的教训让小媛化悲愤为力量，她流泪总结了落入陷阱的全过程，希望守哥能将她的被骗经历告诉大家，防止更多人上当受骗。

受访者小媛提供的被骗经历

借此，守哥特别邀请小媛讲述她的心路历程，希望能敲醒大家心中的警钟，提高防骗意识。

我以为是自动续费会员

守哥：小媛你好，能请你从开始讲一下事情的经过吗？

小媛：我一开始接到这个陌生电话时，对方自称是购物平台的客服，说后台人员操作失误，给我开通了铂金会员，而这个铂金会员每年会从我的银行账户中扣除6000元。

客服特地致电询问我是否需要取消这个会员。听到这个信息后我第一反应是质疑对方是不是骗子，但同时也在想万一是真的，也不能让自己的钱被莫名其妙扣了，得赶紧取消会员。

守哥：你怎么就相信他们能不经过你同意，扣除你银行账户上的钱呢？

小媛：我当时也很懵，想着应该是类似自动续费会员一样的操作，自动扣费。

小媛：后来我才意识到，会员自动续费充值也是要经过当事人同意才可以开通的，而且随时都能取消。未经当事人同意就扣除银行账户上的钱和抢劫无异。

24h银行特殊服务通道

守哥：请问接下来对方是怎么帮你取消会员业务呢？

小媛：那个人提供了线下指定网点办理和线上办理取消会员业务这两条渠道，让我选择任意银行作为中间证人办理业务取消。我想银行总不会骗我吧，时间也比较晚了，银行柜台已经下班了，就选择了线上办理。

紧接着他们给了我一个链接，说转接到24h银行特殊服务通道由银行后台员工帮我处理。

等我进入这个特殊通道后，一名自称是银行客服的人告诉我，我的银行卡确实绑定了铂金会员，自动扣费也是真的。而且他以官方的名义声明铂金会员若不取消，就会从我名下所有银行卡和能够登记开号的借贷平台里自动扣款。

这个过程中他们所说的银行和借贷平台，都是我们平时经常用的银行名称和正规借贷平台，我很难不相信。

安全账户真的安全吗？

守哥：然后你是怎么一步步把钱全部打进他们的账户中的呢？

小媛：那名客服先以验资名义，登记收集了我所有可提款的卡、APP和借贷平台贷款金额，并让我把所有的钱转至银行的安全账户做保护。为了让我放心，他说会有经理专门记录每笔汇款信息，保证取消完会员后，全数返还金额。

守哥：这不比线下更麻烦？再说一个账户的会员，怎么有权限能牵扯到所有的银行卡、APP甚至是借贷平台？

小媛：是呀，我当时也很疑惑，还质疑了客服给的安全账户，但他告诉我这个是我的服务单排队号+回执号，声称绝对安全，还再三强调该通话全程录音，并且主动提供了我的身份证号验证。在客服的安排下，我还尝试了一笔蓄转款，但转款失败了，这时候我确实有点慌。

接着客服又给我洗脑，说不取消的话会从我名下所有能提款的银行卡和支付APP里自动扣款，慌乱之下我相信了确有其事，就跟着客服所讲的一步步操作，办理了贷款提款，并通过银行APP将所有资金以个人转账的形式存进了他们所说的安全账户，以确保资金安全。

洗脑式引导，理智离家出走

守哥：这是肉包子砸狗，有去无回了。

小媛：没错，而且在整个对话过程中，客服不断引导我，一边恐吓说不取消会员会自动扣款，一边不断保证会有专门的经理记录每笔汇款信息，取消会员后会全数退还，我像是被洗脑了一样，在害怕和紧张的情绪里不能冷静地思考。

每当我想冷静一下，客服就会以各种理由催促我，电话和信息一个接一个，根本没停过。最可怕的一次是客服说汇款长时间无人认领将充公，吓得我赶紧完成所有汇款行为。

小媛：几通电话、短短几个小时，我就被骗了35万。不仅所有的积蓄被骗光，还背上了一身贷款债务要还。如今回想起来，骗子编织的陷阱虽然有漏洞，但很隐晦，利用了我们一般不会注意到的问题。

诈骗分子的嘴骗人的鬼

听完小媛的故事，守哥觉得电信诈骗已经不是一场骗局那么简单了，这还是一场残酷的心理战。

诈骗分子会通过高超的心理话术，给受害者施加心理压力。在短时间内，快狠准地攻击受害者的心理防线，将受害者的心理玩转于掌心之中，不少受害者在事后都表示，当时脑子里一片空白，紧张之下根本没想那么多，只能跟着他们的说法去做。

守哥根据小媛的受骗经历，为大家整理了客服诈骗分子常用的套路和话术。

知己知彼才能逢骗必知。

01 诈骗的开始是信息的精准打击

诈骗分子的第一步会冒充平台客服，精准说出受害者的个人信息，降低受害者的防备，准备实施诈骗。

随着互联网的普及，人们越来越多关键的个人信息都被储存在了网络上。于是许多不法分子，专门在网络上通过非法渠道、技术手段窃取公民的个人信息，从而对其实施精准诈骗。

因此当我们听到对方精准说出自己的个人信息时，不必惊慌，也不要轻易相信对方的身份，可以先去正规官方网购平台询问是否有安排客服与自己沟通。

02 看似安全的软件实则有千层皮囊

诈骗分子的第二步会要求受害人通过银行账号转账，利用银行的合法性掩盖不合理的转账目的。甚至，骗子还会专门安排一些必然失败的蓄转款，制造真实的情境和紧张的情绪，骗取受害者的信任。

此外，骗子也常会要求受害者离开原交易平台或商家操作，通过一些非法钓鱼网站的链接、二维码，让受害人下载所谓专业安全的交易平台，将资金转入他们所谓的安全账户。

这些交易平台往往跟正规的交易平台很相似，甚至名字都是一样的，但实际上是诈骗分子伪装出来的非法软件。

当受害者在这个非法软件上输入个人隐私信息，例如身份证号、银行卡账号和密码等，都会第一时间在软件后台被诈骗分子截取，之后用于信息贩卖等非法活动中，而所谓的安全账户也只是诈骗分子的私人账户。

因此，无论诈骗分子将他们提供的软件吹嘘得如何安全，专业。我们都一定要记住，不要去下载陌生人提供的链接里的软件，不要在陌生的平台上输入个人隐私信息，更不要相信安全账户的存在。

03 限时困局带来的紧张情绪

诈骗分子的第三步，他们会通过不断地发信息和打电话，挤占受害者的思考空间，用规定时间内不转账则所有汇款充公3分钟内完成银行验证，否则银行会吞卡等限时困局话术，让受害者一直处于紧张状态，无法冷静思考。

在心理层面，人们在心态平和的状态下更能作出理智的决定；而当人们的情绪处在紧张、害怕这种极端情绪中时，人们往往会坐立不安，心神不宁，决策也会有失水准。

因此当我们听到对方精准地说出自己的个人信息时，首先要考虑到是否自己的信息被窃取，不要轻易相信对方的身份，可以先去正规官方平台询问是否有安排客服与自己沟通。

如果实在不确定，守哥建议拨打96110全国反诈热线进行咨询，确保资金安全。

希望小媛的血泪教训能够给大家敲响警钟，防范电信诈骗，谨记以下提醒：

1.不要给陌生人提供短信验证码、账号、密码等信息。

2.不要听信陌生人使用网络借贷APP或链接刷信用分。

3.遇到网购订单异常、客服退款、取消自动续费等电话时要回到相应的交易平台询问细节，不要轻信电话里的一面之言。

4.不要点击陌生人给的钓鱼网站链接和扫描不知名的二维码进行退款、赔款。

5.不要轻信陌生人说的安全账户，银行和公安机关均无安全账户这一说法。

6.如遇诈骗，请保留聊天记录，转账记录等证据，及时拨打110报警。如果在QQ/微信平台上遇到诈骗信息，及时前往腾讯卫士小程序举报。