食品安全投诉频发 薄荷降APP再因欺骗误导强迫用户被通报

作者：芊芊

来源：GPLP犀牛财经（ID：gplpcn）

7月19日，工信部发布的一则关于侵害用户权益行为的APP通报显示，由上海薄荷降科技股份有限公司（以下简称薄荷降）开发的薄荷降APP（360手机助手内版本：7.8.2；App Store内版本：9.8.3）涉及欺骗误导强迫用户问题未完成整改。

公开资料显示，薄荷降成立于2008年7月，主要从事降科技、信息科技领域内的技术服务等业务。马海华为法定代表人、董事长兼总经理。截至2021年5月，薄荷降已完成D轮融资。

薄荷降APP问题不断 屡次被通报

据了解，近日工信部组织第三方检测机构针对用户反映问题较多的医疗降、电子商务、实用工具等类型手机应用软件进行了专项检查，并已通知相关企业进行了整改。

工信部强调，相关的问题APP应在7月26日前完成整改落实工作。逾期不整改的，工信部将依法依规组织开展相关处置工作。

截至7月19日，尚有71款APP未完成整改。其中，薄荷降APP（360手机助手内版本：7.8.2；App Store内版本：9.8.3）涉及欺骗误导强迫用户问题未完成整改。

针对整改的具体落实情况，GPLP犀牛财经向薄荷降予以求证，但截至发稿前，对方并未回复。

不过，据相关媒体报道，薄荷降的相关负责人表示，之前确实存在用户打开app开屏界面跳转提示不明显。按照工信部的要求，现在打开可以看到已经做了调整，给用户一个选择的空间。技术配置方面确实存在失误，预计在7月23日之前安卓和ios版本新的版本会上线。

值得一提的是，这并不是薄荷降App第一次遭到通报。

在2019年12月19日，工信部发布通报，薄荷降APP存在违规收集、使用用户个人信息、不合理索取用户权限、为用户账号注销设置障碍等问题。同时，薄荷降APP被要求限期整改。

食品安全隐患频发 用户服务不到位

作为一个主打降饮食的手机软件，薄荷降App却因食品安全问题屡遭投诉。

黑猫投诉平台显示，截至7月23日，关于薄荷降的投诉达到137条，投诉的内容包括虚假宣传、会员退款难、各种食品安全问题、客服售后不到位等。其中，退款难和食品安全投诉量最多。

7月7日，一名消费者投诉表示，在薄荷降买的威化饼干里吃出了塑料。跟客服反映后，客服未及时处理，其表示一直都很信任薄荷产品，也一直使用薄荷软件，非常失望，希望薄荷降按照食品安全法协商并作出赔偿。目前该项投诉显示，薄荷降官方已经回复，仍未处理完成。

6月8日，消费者投诉表示，此前在薄荷降买的21天全餐，其中有一箱打开后发现有死虫子，其表示盒子包装的很严密，虫子一定是在包装前进入的箱内。在和客服沟通后，客服一直表示不是工厂的问题，是在运输的过程中进去的。消费者要求退款，但薄荷降官方表示必须把货寄回去，不同意以消费者的要求进行处理。

来源：黑猫投诉截图

此外，关于薄荷降的食品问题投诉还有很多。食品污染开箱一股恶臭、虚标生产日期、面饼发霉、包装破损变质等令人咂舌。

食品安全隐患频发之下，薄荷降又怎么能让广大消费者信服。