饭店包间安装摄像头个人隐私怎么保护

　　记者 张恒

　　我和朋友正在包间聚餐，突然发现包间左上方一个摄像头正闪着‘红灯’录像，把我们在包间里的举动、谈话都录了下来，这是否侵犯消费者的隐私权？9月3日，大连消费者王先生向中国消费者报记者讲述了自己和朋友在饭店聚餐时，被包间内摄像头暗拍的遭遇。

　　王先生向中国消费者报记者介绍说，前几天，他和几位朋友在饭店包间聚餐期间，王先生无意间发现包间天花板上装有摄像头。这种做法合法吗？王先生找到该饭店负责人提出，之所以选择到包间内聚餐，就是基于包间有更好的独立性和密闭性，客人之间也会有涉及隐私的谈话内容或行为。他认为饭店在走廊、大厅安装摄像头是可以理解的，但在包间里安装摄像头，侵犯了消费者的隐私权。

　　随后，该饭店负责人李某向中国消费者报记者证实，饭店内10多个包间里确实都安装了摄像头，但包间里的摄像头只拍摄画面，不会实时录音，其目的是保障消费者的人身和财产安全。比如，有客人遗失物品方便查找、客人之间或客人与商家发生纠纷便于及时查阅等。以全国关注的云南李心草案为例，正是因为饭店安装了摄像头，才为办案机关提供了重要的视频证据支持。

　　同时，该负责人明确表示，饭店有相关规章制度，会对摄像头所拍摄的内容加以保护，不会泄露消费者的隐私。除非是执法部门要求提供相关画面，否则饭店的工作人员不会主动公开上述信息。

　　中国消费者报记者在采访中发现，在大连市一些中高档饭店的包间内，安装摄像头的现象并不罕见。在公共场合安装摄像头，能有效维护公共安全和秩序，有助于记录事实，公众大多表示理解。但客人租用包间多是为了私密用餐不被打扰。因此，包间内安装摄像头是否涉嫌侵权成为争议话题。

　　从事销售等业务的宋先生告诉记者，自己经常会和客户在包间内用餐接洽业务，既有涉及销售以及各种项目的谈判内容，也有客人身份不愿被他人知晓的原因，对外而言属于隐私信息。他认为，在包间里安装摄像头一定程度上侵害了消费者的隐私权，而且饭店也没有提前告知。

　～北财经大学法学院王岩教授在接受中国消费者报记者采访时表示，隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。民法典将个人隐私权作为一项重要的人格权予以保护，其中第一千零三十二条规定：自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。

　　民法典同时规定，除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得实施下列行为：进入、拍摄、窥视他人的住宅、宾馆房间等私密空间。

　　王岩教授认为，酒店包间从一定意义上来说属于私密空间，未经消费者同意或者有明确的法律规定，经营者不得安装摄像头予以拍摄。如确有需要，应当征得消费者同意，消费者不同意则不能安装，否则就属于侵害消费者隐私权的行为。

　　中国消费者报记者了解到，目前，我国对于饭店和酒店在包间内安装摄像头、资料使用和内容管理方面，均缺乏统一的服务规范。

　≡此，王岩认为，为保护自然人隐私和法人、非法人组织合法权益，有必要作出针对性立法，从源头上解决这一问题。尤其是提供公共服务的场所，应当对禁止安装摄像头的范围作出规定，明确安装范围、安装单位责任、禁止安装范围，即使安装也应当予以明示。此外，在消费者允许的情况下，建议明确安装单位主体责任、资料管理以及安全审查义务，明确信息使用的方式和范围，从源头上维护消费者个人隐私权。