土狗变水狗 润百颜惹怒粉丝后公开道歉

清扬君最近发现了一个有趣的现象：自媒体时代，公司做大之后，需要做大量的宣传以及和消费者互动工作，但在一线岗位，企业并没有给这些人员工进行系统的法律常识培训或严格的文案审核流程，以至于有些一线人员互动的很及时，却因认知问题忽略了常识或法律。当然，也有些企业存在道德问题，他们有时会故意制造争议话题吸引眼球、博取流量。

2021年10月16日下午2点45分，华熙生物科技有限公司（以下简称华熙生物，证券代码：688363）旗下的润百颜在其官方微博发布了道歉声明，称：针对昨天（15日）某位博主发布的视频带给大家的情感伤害，是我们工作不严谨导致的，我们怀着愧疚向大家郑重道歉！润百颜第一时间要求博主删除了视频，也同步暂停其他微博达人的商务合作。我们也对内部责任部门做了严厉批评和处罚，今后要强化营销合作监管流程。润百颜珍视每一位消费者的感受，真诚地感谢大家的及时提醒、批评与指正。再次诚挚致歉！

润百颜是知名的玻尿酸品牌，其官网资料显示：润百颜，玻尿酸次抛原液开创者，深耕玻尿酸全方位护肤研发，持续创新，匠心智造，以领先世界水平的智慧玻尿酸开创智慧护肤新方式，以不断创造鲜活高效的智慧玻尿酸润天下之颜。

公开资料显示，润百颜曾被李佳琦、薇娅等头部带货主播多次推荐，有国货之光之称，受到众多女性消费者的喜爱。2020年双11，润百颜全网销售额突破2.5个亿，天猫双11开售仅18分钟销售额破亿。

为什么玻尿酸次抛原液开创者润百颜要向消费者道歉呢？

清扬君看了评论才搞清楚，原来润百颜在10月15日，转发知名游戏博主带带大师兄发布的小孙带上小徐不远万里探访透明质酸博物馆！皮肤年龄居然胜过小鲜肉？时，转发评论：小颜带着8盒能让土狗变水狗！

清扬君猜测，润百颜之所以评论让土狗变水狗，或是因为带带大师兄的粉丝被自称狗粉丝的原故。狗粉丝，是网络流行语，通常他们以各种无理取闹的调侃谩骂来发泄他们对现实生活的不满，甚至通过移花接木、栽赃嫁祸的方式来彰显群体力量。其实这是一种网络亚文化的群体。

光明网曾评论：狗粉丝背后是一种新型网络暴力，网络空间不乏以趣缘聚合的各种圈子，也不乏低俗和恶趣味生长的角落，而匿名性特点在很大程度上弱化了人们的责任感和法律意识。因此，需要对这种消极文化予以遏制，让其曝晒在阳光下，防止其继续扭曲。

中国青年报评也对此做出了评论：狗粉丝以羞辱人获得乐趣，本身就证明了这是不好的迹象，当网络亚文化失去对抗权威的能量，将矛头转向民间普通人的时候，一炒不见的危机或正在酝酿当中。其次，狗粉丝通过移花接木、栽赃嫁祸的方式，来彰显群体力量，已经有了显而易见的危害性。在群聊以及社交媒体上的言语轨迹当中，反讽与幽默渐渐地消失了，萨代之的是无底线的造谣，对普通网民的上网体验带来了破坏。

所以，润百颜众多的女性粉丝并不认为土狗、水狗是昵称，相反，他们认为狗是侮辱女性的词汇，这是品牌十分不尊重女性消费者的表现。

截止发稿，润百颜道歉微博有36.9万点赞、1万评论和4941个转发，一度成为微博热搜的第二名。但对于润百颜的道歉，不少粉丝并不认可。

以下为润百颜道歉微博网友评论（无拼接图）：

网友1：不好意思不接受道歉，你们工作人员在寻找推广人的时候不会做功课吗，就是故意的没什么好洗的，舆论太大才来道歉，根本没用。（该评论获得3.5万点赞。）

网友2：从开始接触到拍摄再到最后审核成品投放，这么多环节没有人提出过异议？一句不严谨就轻飘飘带过了？身为一个女性向品牌请了这么一个以辱女闻名于互联网世界的人来做推广，这是对你们所有消费者的侮辱。（该评论获得2.3万点赞。）

网友3：你是看了今天直播间都是骂你们的才发的声明吧[允悲]。（该评论获得1.8万点赞。）

网友4：滚啊。（该评论获得13万点赞。）

网友5:你可真棒Ｋ起碗吃饭放下碗骂娘。（该评论获得1.2万点赞。）

网友6:所以请推广之前不背调？我可以理解为你们内部有人成心想侮辱女性消费者么。（该评论获得9291个点赞。）

网友6:很搞笑诶，我觉得你们但凡是个人用脚想都知道有不妥，你们居然还能从策划到发布都走完了，很难不怀疑你们公司从上到下没一个靠谱。（该评论获得6689个点赞。）

......

在清扬君看来，润百颜这次不是一般的失误。在与网红合作的选择上，带带大师兄孙笑川实际上并不合适。其一，孙笑川是游戏主播，虽然粉丝众多，目前微博粉丝有391.6万，但以男性居多，远不如美妆主播的粉丝精准。第二，孙笑川形象不佳，宣传护肤品并不合适。第三，孙笑川的粉丝之所以被称为狗粉，是因为有不理性的原因。他们被曝光多次侮辱过女性，如果宣传润百颜，会给润百颜品牌带来负面影响，甚至骂战。

目前的国内，润百颜的母公司华熙生物正处于尴尬情况。虽然业绩在稳定增长，但最近2个月股价却跌跌不休。

财报显示，2021上半年，华熙生物实现营收19.37亿元，同比增长104.44%；实现净利润3.61亿元，同比增长35.01%。华熙生物股价从今年8月31日的最高点314.58元/股，已经跌至10月15日收盘的183.66元/股，跌幅高达41.62%。

清扬君猜测，华熙生物与大量网红合作，一方面是为了提升品牌的知名度，另一方面是借助于这些网红的粉丝进行销售。与带带大师合作，很有可能是希望借助于他的男性粉丝拓展消费者群体和产品品类，最终大举向男性玻尿酸进军，而目前润百颜官网只有一款男士深水净爽石墨烯面膜产品。

润百颜这次神操作，让不少女性消费者伤透了心，甚至怀疑润百颜混入了狗粉。

网友1：润百颜暂停微博达人商务合作不太了解孙笑川什么时候侮辱女性的，但是他的狗粉丝阴阳怪气和反串不是一次两次了，整个网络惹流量明星的粉丝还没关系，惹了狗粉丝的话，从此你的微博就会变厕所。

网友2：仅代表自己拉黑润百颜，并且恳请首页的各位也不要用润百颜和华熙生物旗下的品牌。请孙笑川推广，mkt部门一定混入了狗粉丝，狗粉丝是一帮反人类的玩意儿，是到处喷脏拉架唯恐天下不乱的杂碎。mkt部门内没有人出来反对这个案子，让它顺利出街，足以说明这个品牌的价值观认同孙笑川和狗粉丝。

网友3评论网友2：不愿再…我真的不能理解润百颜找孙笑川代言。他和他的狗粉丝天天侮辱女性。我不相信品牌在邀请其推广前没有做过背景调查。一个面向女性的美妆品牌成心膈应恶心女性消费者。快滚吧。

网友4：就孙笑川那德行居然还敢让他推广？他侮辱女性，皮肤还那么差，宣传策划脑子被狗吃了吗？避雷吧。

如此这般，润百颜今年双十一还能突破去年的增长吗？是否会影响华熙生物整体的业绩呢？

实际上，润百颜及母公司华熙生物还有不少隐藏未暴露的问题。清扬君将在后续文章报道，欢迎关注。