饮品加冰需以尊重消费者合法权益为前提

　报讯(记者杨召奎)据媒体报道，近日有消费者在瑞幸咖啡选购饮品时，发现饮品中冰块含量占到饮品总量的2/3，冰块含量过多导致饮用体验感变差。还有消费者反映，部分饮品在手机点单页面的温度选项只有冰，有些饮料店甚至拒绝消费者提出的去冰需求。对此，8月23日，中国消费者协会、中国商业企业管理协会倡议广大餐饮经营者，饮品加冰需以尊重消费者合法权益为前提，可以将饮品和冰分开，由消费者自主决定是否加冰及加多少冰。

　　倡议指出，根据消费者权益保护法第八条的规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者购买饮品时，餐饮经营者应主动询问消费者是否需要加冰及加多少冰。若饮品存在确实无法去冰或饮品为特定的冰与配料结合等情况，餐饮经营者应在点单页面明确标注或在点单时提示消费者注意。

　　餐饮经营者还应尊重消费者的自主选择权。餐饮经营者应根据消费者的实际需要，为消费者提供多冰正常冰少冰去冰或通过备注方式调整加冰数量等个性化选项，供消费者自主选择，也可以将饮品和冰分开，由消费者自主决定是否加冰及加多少冰。餐饮经营者可以在点餐台、广告单以及食物图片等显眼处明示顾客有要求饮品不加冰的权利。