外卖包装费要收得合理透明

　　外卖包装费不是不能收，关键要收得透明、收得合理。未来，无论是通过立法立规还是行业发布指引等方式，都应制定更为细化的外卖包装费收取规则。商户有据可依，消费者心如明镜，争议自然就会消弭。

　　索清

　　消费者在享用看似经济实惠的外卖时，往往会忽略隐藏其中的打包费，而这笔费用在经历一次次按件收取按瓶收取按串收取的累积后变得不容小觑。对此，江苏省消费者权益保护委员会近日表示，外卖收取不合理的包装费，涉嫌侵犯消费者的公平交易权。（据8月23日中国消费者报报道）

　〈烧烤串数收取外卖包装费，送到却只装了2个外卖盒；保温袋收赛装费，普通的塑料袋也同样收费；同一家店在不同外卖平台上，外卖包装费收汝准不同……最近，外卖包装收费的话题持续发酵，不少消费者对此现象颇有怨言。

　　外卖包装费之所以成了热点，是因为其超出了消费者的心理预期。很多人以为，外卖包装费不应该收得这么贵，甚至有的压根就不应该收。消费者权益保护法规定了消费者享有公平交易的权利，如果外卖包装费收得不公平、不透明，就应依法依规予以处罚、矫正。

　　有必要厘清的是，合理的外卖包装费无可厚非。包装并不等同于食品，在打包食品时，商家付出了一定的原材料成本，有的高档餐厅打包成本更高，让消费者来承担这个费用，并非不符合交易逻辑。当然，这必须基于明码标价与合理适度的前提。

　　部分消费者觉得打包费贵可能是源于这样的原因：当外卖订单是蓄时，打包费就会显得比较醒目；而当订单金额比较高时，打包费可能就显得微不足道。此外，由于餐饮品类纷繁复杂，所使用的包装材料完全不同，不同商户的包装成本确实存在差异，如果以一个统一的标准去看待外卖打包费，并不符合真实的商业嘲。

　　也有声音认为，商家收取打包费是一种成本转移。比如把做活动的营销费用等成本转移到了包装费上。其实，商家盈利的根本在于做好餐品和服务，外卖平台上那些味道好、服务质量高的商家，恐怕也不愁订单量和利润。不在餐品和服务上下功夫，只是盯着包装费这点蝇头小利，又如何能走得更远？

　　外卖包装收费引发热议，是因为涉及公平性与合理性的问题。一些消费者之所以认为外卖包装费不公平不合理，主要还是因为具体收费规则的缺失。因此，规范外卖打包费，最终要靠法律法规与统一行业标准的确立。

　≥了解，为维护消费者合法权益，规范餐饮商家的打包费收取行为，部分外卖平台进行了探索尝试，加大商家外卖打包费的抽查力度和相关投诉处理速度。今年4月份以来，已有不少商家因打包费设置不规范的问题，被平台下架了相应餐品。这是切实履行平台主体责任的具体体现，也是意在通过透明、公开、理性、有效的治理方式，保护消费者合法权益。

　　说到底，外卖包装费不是不能收，关键要收得透明、收得合理。未来，无论是通过立法立规还是行业发布指引等方式，都应制定更为细化的外卖包装费收取规则，将外卖包装物的名称、材质、规格、单价、不同品类食物的打包方式、包装费的收取规则等关键内容予以规范。商户有据可依，消费者心如明镜，争议自然就会消弭。