年夜饭限时消费也是一种霸王条款

　　春节将近，年夜饭预订随之成为热门话题，不少网友反映年夜饭一桌难求提前三个月都预订不上，餐饮企业迎来了期待已久的行业小阳春。不过，据报道，在年夜饭生意兴隆的同时，附加要求也多了起来，例如固定套餐、最低消费、限定用餐时间、订金不退等，令消费者在年夜饭消费过程中的体验大打折扣。

　　随着人民生活水平的逐年提高、消费观念的改变，越来越多的人开始把年夜饭搬到了大酒店。因而，在许多大酒店里，年夜饭一桌难求的现象十分普遍。于是，一些大酒店不是乘虚涨价，就是设置最低消费，甚至是设置限时消费。

　≥了解，眼下在不少大酒店里，酒店经营者为了多吸引顾客、多赚钱，往往采取限时消费的营销策略，即规定消费者在一个小时内吃完走人。表面上看，在年夜饭一桌难求的背景之下，酒店经营者的这种规定似乎可以理解，但殊不知这种规定也是一种霸王条款。

　　消费者之所以选择在大酒店里吃年夜饭，其目的无非就是两个：其一，省力省心；其二，环境氛围好。亲朋好友一起在吃年夜饭的过程中唠唠家常、聊聊工作、畅谈理想，等等，既增进亲友之间的情谊，又享受节日的喜庆氛围。试想，如果酒店规定了限时消费，才给一个小时时间，不要说屁股还没坐热，就是可能连饭还没有吃顺畅，更谈不上能边吃边唠家常、聊工作、谈理想了。可见，酒店的限时消费不仅冲淡了节日的喜庆气氛，更是一种消费侵权行为。

　　要治理酒店年夜饭限时消费的霸王条款，还需多方给力。首先，监管要严督查。市场监管、消保委、物价等监管部门要积极承担起监管的主体责任，要利用春节假期对酒店这些消费场所进行常态化的监督检查，防止利用春节假日恶意抬价、设置最低消费、设置限时消费等霸王行为。其次，执法要严处罚。相关执法部门要对恶意设置限时消费最低消费，以及趁节打劫等不法行为采取零容忍的态度，不妨通过高额罚单、列入黑名单、停业整顿等方式，倒逼餐饮商家切实履行经营契约。其三，要设立举报奖励制度。相关部门要鼓励广大消费者对恶意抬价、设置最低消费、设置限时消费等行为大胆投诉举报，并对举报者给予一定的经济奖励，切实维护广大消费者的消费权益不受侵害。

　　当然，还需加强酒店经营者的诚信经营教育，促使其自觉做到春节假日不加价、不设置限时消费等霸王条款，从而切实维护正常、有序的经营环境。

　　只要监管部门严督查，执法部门严处罚，相关部门鼓励举报，再辅以对商家的诚信教育，就能有效遏制类似限时消费这样的霸王行为，从而切实维护广大消费者的节日消费权益，确保节日消费市场和消费环境的有序、降、良性发展。作者：叶金福 来源：中华工商时报