我是携程的一名消费者。2016年6月,我通过携程网办理了退票手续,支付退票手续费200元。按照单位差旅报销制度规定,我如实填写了报销发票内容,明确要求携程客服为我开具手续费发票,但携程一直没有为我开具发票。2016年7月,所在区开展的巡查审计工作中,我被查出该差旅费报销缺少发票证明,区纪委责令我与5个工作日内迅速补齐报销发票,自证清白。我再次联系携程,说明事情原委,核实发票信息。要求携程在规定时间内务必为我开具发票。携程客服口头承诺定会在规定时间内为我开具发票,并寄送至所在单位财务室,但再次失信没有履行。鉴于我的行为违法了财务报销规定,且没有在规定时间内予以纠正补救,2016年9月,区纪委按照相关程序,给予我警告处分,并以公文的形式通报全区。 鉴于携程单方面不负责和失信行为,使我遭受党内警告处分,给我的前途、声誉和经济都带来严重的负面影响。事发后,我再次联系携程,要求其协助解决我受处分问题,携程却再三敷衍推诿,明确告知不能帮助我解决问题,且态度冷漠、令我极感寒心和失望。在走投无路的情况下,我投书至贵网,控诉揭发携程此种不诚信行为,要求携程积极正面回应我的诉求,有效解决我的问题。 |
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