尚德机构欺诈学员加强盗行为

消协领导你们好，我是今年8月23日在尚德销售电话猛烈围攻和夸大其词的情况下于晚7点在中关村分校报名北大人力专连本（专科+本科），学费总额13960元。怀着刻苦学习的精神回家勉强听了两节课，后期和尚德老师沟通申请退款，费了九牛二虎之力同意退款，但是扣除我15%的服务费2094元和课时费333元。我觉得课时费里面已经包含服务费了，而且尚德也没对我服务什么，反到耽误我学习和精力，我认为15%服务费2094元应该退还于我，希望有关领导为学员做主。