顺丰作为国内首屈一指的快递,以速度和服务赢得口碑,本公司作电子商务,一直对顺丰情有独钟,继顺丰开通国际航班件以后,我公司一直走顺丰快递,此事要说到今年6月30号本公司一位客户反映一直没有收到快递,我公司要求顺丰查询征得结果是丢件,因为是第一次合作客户下单金额为1489美金试单,结果第一次客户对我们就非常失望,提出退款并投诉我公司虚假发货,造成我公司网站产生不良影响,损失重大。 之后,一直和顺丰公司协调,调查此件着落,后来顺丰公司主动提出赔偿我们的损失,要求我们提供各种资料。 我公司也按照顺丰客服的要求提供了所有资料,从最初顺丰公司的主动打电话到现在我们被动去打顺丰公司电话,事情仍然没有解决。 做电子商务的亲们都知道,由于海关有各种关税,我们会把物品的申报价值写的很低,顺丰正常是30美金左右,这是行业内透明的准则,但是现在顺丰索赔组以申报价值为理由,强行遏制我们的索赔金额, |
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