尚德机构退学费

今年8月份中旬在腾讯新闻客户端看见尚德的广告，利用闲余时间考了本科，本来就有提升学历想法的我就点进去看了，然后点进官网什么都看不到，只是弹跳一个问话窗口，问了2个问题，一个是想提升什么学历，第二个是留下联系方式会有老师老师联系我，想着本身就是咨询，于是留下了号码，后面2天就有所谓的老师联系我了，特别年轻的一个男孩子叫丁超，我简单咨询了一下，咨询完然后就让我报名，每天打很多电话，当时没有考虑成熟所以一直没有打款，后来每天打电话就说，因为我一直没有打款每天被领导扣几百工资，连续了几天，说姐姐你一定要打了，再不打领导要找他麻烦，因为前期咨询觉得他也很耐心，最后8月16号那天又跟我们说了一个好消息，说通过天猫打款可以优惠很多，而且还有一个保险不过全额退学费，他还跟领导申请了一个优惠代码，转账时输入这个优惠代码就少给了将近2000块钱，看他为了帮助我们又被扣钱又帮我争取优惠，所以当天就跟我妹妹一起按照他微信上教的步骤一步一步转账过去，8月16号打了8320元，于是8月19号晚上在他们的官网开始了第一次的新生见面会，我有了一个班主任，之后我跟妹妹因为有意外的工作安排，没有办法适应上课的时间和方式于是8月30日跟班主任反应了情况，考虑决定退学，在这之前的一个多礼拜，有开过2次课，但是我们工作和身体原因一节课没有上。8月30日反应之日起，一直回避 不解决，一个劲儿说我们报名超过7天了，不能办理退学，在交学费之前没有任何人跟我说这个事情，也没有出示任何提醒 协议，合同给我，现在就跟我说过了7天 他们审核不通过 不能退，我不知道他们审核的是什么，我没有接到任何电话 唯一可以联系的是打电话叫我打款的丁超，微信前期说找班主任办理退款 7天左右可以办好，后面就找班主任，班主任千篇一律的一个回复 过了7天不通过审核，到目前为止 丁超发微信不回，班主任发微信不回，中间要他们负责人的联系方式一个都不愿意给。说只有做座机电话 要座机，一直不给。能联系上2个人现在全部不回微信。走投无路只能借助网络希望把学费退给我们。这样的服务态度合理合法吗，交了钱，没有人理会不解决问题，因为没有任何联系方式，只有一个班主任的微信和叫我打钱的丁超偶的微信。