信息学院路沃德花园还没供暖 家中就水漫金山

　

　　楼洞口杂物乱堆放

　　 核心提示|不管大事小情，只要是咱读者的烦心事，大河报总会和你在一起。昨日起本报推出“小区烦心事”栏目，倾听读者在小区碰到的各种烦心事，帮忙跑腿维权、解忧去烦。

　　征集投诉的第一天，便引起不少市民的关注，截至昨日下午6时，大河君共接到市民诉求及建议18件。记者将投诉问题汇总后发现，目前投诉热点集中在小区居民的相邻权被侵犯，典型事例为：楼上住户夜间噪音，吵得楼下睡不好；因停车位起争执，邻居堵了车库门；饭店油烟乱排现象严重，住户不敢开窗户……

　　事件1

　　■反映：市民刘先生称自己家住金水区政七街31号院，院门口南边有个饭店，饭店有六个排烟道直冲着小区大门。“每天都有大量油烟排放，居民都不敢开窗户。”

　　■现场：昨日下午4时许，记者来到现场，看到政七街31号院大门口南侧楼体一楼的三扇窗户上，确实由东向西依次排列着6个向外凸出的排烟道，有些烟道已被熏得漆黑(如上图）。烟道内能清晰看出设置有排风扇，此时6个烟道均未处于工作状态。据小区一位胡姓居民介绍，这些烟道平时仅在中午和晚上就餐段开放。

　　记者随后来到小区门口，找到了设置该处烟道的饭店。饭店一位女负责人告诉记者，这些烟道并不是后厨烟道，而是饭店就餐大厅的排气扇烟道，平时并不怎么用。

　　■说法：河南言东方律师事务所主任闫斌告诉大河报记者，关于饭店油烟乱排影响居民生活环境的投诉十分普遍。“居民投诉的油烟扰民问题，饭店已构成侵权，侵犯了小区居民的相邻权。”按照民法通则第八十三条规定，不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失。

　　随后记者拨打了12369环保热线，金水区环保部门工作人员表示，会派专人前去查看，若该餐馆排放油烟不符合标准，会将情况反映给执法部门，再做进一步处理。（记者张瞧文图）

　　事件

　　地点：政七街31号院大门口饭店将6个排烟道直冲小区市民不敢开窗

　　2

　　地点：信息学院路沃德花园还没供暖，家中就“水漫金山”

　　■反映：位于信息学院路沃德花园的一位业主反映称，还不到供暖时间，为啥家里暖气片就开始漏水了？无独有偶，最近大河报96211热线平台经常接到这样的线索。

　　■记者跑腿：不到供暖季，暖气片为啥会漏水？昨天，大河报记者专门咨询郑州市热力总公司得知，目前，热力相关工作人员正在逐步对集中供热用户所在的小区，进行庭院管网注水作业。这可是供热季开始前摸排问题的关键时期。集中供热的质量如何，与这个阶段密切相关。

　　■支招：那么，在此期间咱们需要注意点啥呢？首先，需要留意小区公告栏、单元入口处张贴的注水通知。因为，注水前热力总公司所属各供热分公司会提前5天发出通知，届时家中请务必留人。供热系统注水试压开始后，系统中将一直保持满水带压状态，千万不要私自拆卸家中的采暖设施，以免造成漏水。（记者贺笑天刘瑶）

　　事件

　　3

　　地点：金水路与未来路交叉口地下室住户楼道里打麻将，影响休息

　　■反映

　×者胡女士联系上大河报记者称，她家住的是单位的老旧家属楼，每个单元都有地下室，房屋的结构跟地上的一样，三室一厅。在多年以前，这些地下室都是楼上的住户储藏自家物品的地方，可是后来被单位收回去了，就空置了。

　　没想到这两年，这些地下室却陆续住上了一些人，还几乎都是一家三代人。他们把洗衣机放在楼洞口直接洗衣服，污水到处都是，还摆出了好几把椅子，时不时就把楼洞外的居民公共空间当自家会客厅，高声喧哗。

　　“最让人无法忍受的除了卫生问题，还有噪音。上个月我家楼下地下室的那一家人甚至搬桌子在楼洞口打麻将，我跟他们差点吵起来才作罢。很多时候都是节假日我正在午休，却被他们大声聊天给吵醒。”胡女士说很苦恼，不知该向哪里投诉。

　　■现场

　　昨天中午，记者来到金水路与未来路交叉口的这个家属院，在胡女士所说的楼洞口，看到了一对中年夫妻，正在往地下室里走。正如胡女士所言，楼洞口的东侧，堆放着不少杂物，一看就是本应放置于家中的生活物品。除了洗衣机，还有置物架、脸盆、洗涤用品甚至还有鞋子和扫帚。路过的一位居民告诉记者，地下室住人这件事，楼上的住户都很有意见，影响正常生活不说，这些乱堆乱放的杂物也是安全隐患。

　　■答复

　　几经打听，记者也没查到这个家属院物业的联系方式。不过一位熟悉情况的居民告诉记者，这个院是河南省供销社一个二级单位的家属院，建成已经很多年了，现在是单位自己的物业公司在负责管理家属院。这位居民称，物业公司上个月就已经要求这些地下室住户搬出去了，目前仅剩下胡女士家楼下这一家还没搬。主要是因为这家人中有一位女士是物业公司聘请的保洁工人，这套地下室就是物业公司提供给这家人居住的，等她下个月与物业公司所签的劳动合同期满，这家人就会搬走的。（记者贺笑天刘瑶文图）