2016年10月16日晚上7点18分,在杭州用手机美团订个酒店,酒店名字为百美快捷酒店。于当天8点左右家里打电话有急事,坐车回宁波,没法去消费。 取消订单里面有一项特殊情况可以退款,然而我打电话给客服,客服却不承认有这一项特殊情况退款。说不给退款。 虽然钱不多,我就觉得这客服解释不恰当,明明上面有那一条规定,却不承认给退款。 我想让他们给一个解释。
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