尚德机构退学不处理，一直拖延时间，跟报名时承诺的不一样

因之前在网上看见尚德机构的广告，就咨询关于自考的事情，尚德老师说，报名之后考试只要在当地就可以进行考试，不用到其他地区进行考试，后来又说今天是报名的最后一天了，今天不报名那就得等待一年了。所以就想这反正可以在当地考试，那就报名吧。后来我2016年8月20日下午到尚德的东莞南城分校报的名（转科+本科），费用一共是9960元。由于上了几节课，发现本科和专科的直播课程都是安排在同一时间的，当天只要上了其中一科那么就有一科就必须要看重播视频，还发现其教学质量不行，讲课时遇到不会的直接跳过不讲，而且本科的科目在我报名之后我才发现，已经开课了好几个月了，都已经上了一大半课程了，老师说看重播视频，这种情况在交费时，并没有跟我这边说过，怀疑是刻意隐瞒之后打算报考11月份本科的考试时，班主任也并未停止到我，都是我这边追问着报考事项的，最后说东莞这边没有报考点，必须前往其地方去报考，一开始就是承诺了说东莞本地区不用到其他地区报考，所以才决定缴费报名，这严重跟刚开始说的都不一样。而且尚德机构当初说报名时最后一天纯属是骗人的，所以于2016年10月12日我提出申请退学，在个人中心的售后服务也申请了。后来尚德班主任回复我说，协议上面写超过7天一律不给退学，可是一开始在交费用时，老师并没有提到这个协议，也没拿什么协议给我们看，后来在个人中心上面才看到那份协议，满满的霸王条款来的，由于当时没带那么多现金，后来报名的老师就说帮忙申请贷款，班主任一直说贷款的学员不给退学，后在多番请求下，班主任才同意说帮我申请，不过说叫我不要报太大希望，后来我问班主任申请的情况怎么样，班主任的回复要么说没申请下来，要么说正在处理中，我要求给我一个具体的答复时间，班主任说回复不了，给不了我确定的时间，就用这句话来敷衍我，服务电话一直都打不通，只能通过微信联系班主任，而且班主任有时候都不理，而且去找分校，分校说这要班主任处理，班主任又说要尚德总部处理，总部又说要老师处理，就是来回推脱责任，一直在拖延时间，尚德既然是教育机构能不能讲点信用。