尚德欺骗消费者 恶意扣钱 虚假宣传

我在地铁和百度上看到“仅1980元就能完成大学梦”、“一年考取名校本科学历”、“26天快速取证”等诱人广告后，主动打电话联系尚德机构。在客服人员的催促下，就这样，工作人员很快为我办理了贷款和报名。回家后，我按照工作人员提供的账号和密码登录尚德网站，发现网上授课就是老师照念PPT，老师还会经常念错。我认为这跟之前的宣传明显不符，遭到对方拒绝，在这个过程中我给他们打电话和各种挂我电话。 我去公主坟报名之前他们联系我的时候告诉我价格是专科加本科的价格是6980， 我去了之后价格就变成了专科6980 本科6980 。 在公主坟报的是时候还告诉我说这个最后的名额了，过来这个有外地人在北京就不能报考了。在我报名交钱之前也没有给我看任何的合同和协议，我交钱之后就给我了一个协议，到现在发票也没有给我开，而且也不知道我交钱之后协议就生效和登陆个人中心就应经执行他们的能所有的协议，知道的时候还是我去尚德总部要求退款的时候才知道。我想无论是合同和协议都应该是双方签字才会生效吧，没有签字就生效的合同或协议应该没有法律主持吧。在我9月3好申请退款的时候到9月号才退款，在这个过程中我至少给他们打过30次电话，还去了尚德的总部一次，他们的扣款标准也没有也该明确的算法，协议尚德写的是15%的服务费，我也没有享受任何服务 不应该扣取这个费用 ，而且我也没有听课 也不应该扣除我的课时费他们讲课的老师都是按照PPT读，也不是专业的老师，这不是欺骗消费者吗？写的是15%的服务费 我的专科费用是6980*0.15=1047 而他们扣得是1902.7 不清楚这个是怎么算的 ？