双十一警示：苏宁易购、西门子无耻极致珍爱家庭远离苏宁

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摘要: 先说说前期我的遭遇过程：10月6日，我在苏宁易购购买西门子洗衣机一台，7号送货安装，安装后即发现严重漏水，随后打客服电话，西门子技术人员多次上门检测、维修后，确认是洗衣机内筒多处漏水，属于严重质量缺陷。经 ...

先说说前期我的遭遇过程：
10月6日，我在苏宁易购购买西门子洗衣机一台，7号送货安装，安装后即发现严重漏水，随后打客服电话，西门子技术人员多次上门检测、维修后，确认是洗衣机内筒多处漏水，属于严重质量缺陷。经过多次波折后，西门子技术人员给出具了鉴定单（照片1附后），让我去找苏宁易购换货。
我先是按照苏宁易购网上申请换货渠道提交了换货申请，苏宁易购网上承诺24小时处理，但是我等了两天，苏宁没有任何回音。我无奈，就拨打苏宁全国客服热线，客服人员要求我上传西门子质量问题鉴定单。10日，我将鉴定单上传给这位客服微信，客服看后说会眷安排给换货。但是等待多日，我每日都打客服电话催促了解换货进展，但客服总是说回去落实、会几点几点前跟我联系，但是，每一次苏宁都没有任何人主动给我电话。
我同时找到西门子全国客服电话，要求西门子按照国家产品质量法和消费者权益保护法，履行他们作为产品生产者的义务，给我换货，但是西门子客服人员说他们不负责换货，换货只能找销售渠道的苏宁易购。
10月18日上午九点多，我通过天涯论坛发出了投诉帖子，到了晚上9点多，孩子老人都睡下了。我终于第一次接到苏宁客服人员第一次主动打给我的电话。但是，这个电话客服人员却告诉我鉴定单字迹看不清写的是什么，问我是不是要换货。苏宁电器竟然在这十多天里任何事情没有做，对我网上和通过电话提出的换货申请竟然没有任何调查，没有核实，没做任何处理。期间，我给苏宁客服打电话，一位客服人员竟然还指责我你着急什么，我们又不是不给你换。
我曾经拨打青岛市工商局的12315电话投诉，青岛市工商局接电话的一位大姐，听完我的投诉，竟然一上来就嘲笑我你为什么在网上买东西？，最终说网上购物青岛市工商局管不了!
我也曾在网上查询了关于苏宁服务投诉的一些情况，发现有好多同类遭遇，但是没有几个维权成功的，大多是消费者都是忍气吞声了。或许就是苏宁的霸道惯了让大家投诉无门，只能无可奈何吃亏，也或许就是一些人监管不力，纵容了他们；也或许我们太软弱，没能跟他们较真到底！
我希望能够在媒体曝光他们。

我也联系了南京的朋友，打算在南京投诉苏宁，告诉我说，苏宁老总张近东是黑社会起家，现在是全国政协委员，他们不怕曝光，也不怕消费者任何方式的维权。
2016年-2017年，是换届年，全国人大代表、政协委员都要重新选，都要重新推荐。尽管我们作为一介草民，不能左右什么，但是，我们一定要发出我们的声音，即便极其微弱，但只要我们团结起来，众志成城，就能让苏宁、西门子这种无视国法、无视消费者合法权益，欺行霸市、胡作非为、一手遮天的奸商原形毕露！相信自己的力量，坚决的抵制苏宁易购，坚决地揭露苏宁欺行霸市、唯利是图的丑恶嘴脸！

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