大家好:说段本人亲身经历的永世难忘的购物噩梦吧!处于对容声老牌子和对海信的声誉信赖,今年6月份买了海信容声冰箱563升的对开门冰箱,于10月10日发现不制冷,开始报修,售后直接说风口结冰让停机8小时化冰后再启动,按照要求进行停机把冰箱的食品全部取出化冰后恢复电源经过一夜10多小时后仍不制冷,售后在再三要求下上门查看答复漏氟无法维修给换货,10月13日,噩梦开始,原型号没库存不生产了,我接受换大补偿差价的要求,但是售后说给你查查有没有现货型号反馈我,拖了三天没有答复,第三天致电海信总部每次都说2小时回电,但是根本没人理你。只好频繁拨打售后,换来的结果是给换518升的冰箱,本人未接受,答复给换626升的,再三确认是不是全新的?最后得到答复为天猫退货机,这时已经过了5天,冰箱里的东西都开始腐烂变质,但是人家就是不急,慢慢拖着你,没办法投诉315,315建议联系购买商家,本人又联系购买的商家武汉雄楚大道华师东门店的国美,另一噩梦开始了,国美开始处处刁难售后电话时你随便投诉反正是我们处理,大不了你投诉一次我回你一次电话。国美一开始就说你把鉴定单送过,经过协调本人将退货售后单发过去后又要求购买冰箱纸箱,我说停产了哪买去?多次投诉后又说要不你买个冰箱后把包装用在旧冰箱上,大家说这是什么道理?经过多番商讨答应找个旧的包装进行包裹,但是要第二天去给你拉发短信让中午12点到19点在家等候,谁知等到3点多没有来拉打电话询问被告知下雨过不去?这是什么理论?下雨都不送货了?说白了不就是故意处处刁难吗截止现在没有任何一个人主动关心过此事,电话打了不下100次,得到的答复就是不要再打电话了,没用。敬告各位吧友大家擦亮眼睛购买海信和容声产品做好心理准备,产品质量有问题可以接受,受不了的是操蛋的售后。 |
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