昨日,烟台市民王女士拨打96110热线反映,上月中旬她花费上万元,在华韩国际医学美容机构做了割双眼皮手术,结果术后一个月发现与当初院方承诺的效果根本不同,她多次找院方协商无果,无奈之下寻求记者帮助。 患者 芭比眼做成内双 当时医师承诺我是做‘芭比眼双眼皮’,与某位明星的一样,并拿出了一些做过手术的照片给她看。王女士介绍,为了达到较好的手术效果,她听信医师所说,选择了1万多元的眼部综合手术,其中包括了双眼皮、开内外眼角等多项内容。 手术后,王女士发现效果并未像对方所承诺的那样。我这手术做完一个多月了,现在和没做之前根本都没有什么太大的区别。当初承诺的‘芭比眼双眼皮’根本没有出现,眼睛却变成内双。王女士气愤地说。我去找华韩,他们就说让我回家等,三个月后眼睛就慢慢变大了,就会变得和之前说的那样。可我去其他专业美容机构询问,根本没有变的可能。 医院 可重新手术但不能退款 王女士多次找到华韩国际医疗美容机构,得到的答复是需要继续等待,手术有3个月的恢复期。医院的态度让她心灰意冷,23日下午王女士再次拨通了华韩的相关电话。 现在这个双眼皮比较适合你,如果你不满意,我们可以再次帮你修复,但是退款是不可能了,当初的协议上也是这么定的。华韩国际医疗美容一位称为小雨(音译)的负责人表示,对于王女士的问题,不同的人做了效果不同。同时承诺,只要王女士找到正规医疗机构鉴定,这次的整形手术有问题,她们就进行退款赔偿。 王女士向记者出示当时所签的协议,这份医疗整形美容手术治疗知情同意书上列举了一系列手术可能出现的情况,明确不给退款。该同意书只在顶部印有华韩国际医疗美容的字样,下面只有一位咨询医师的签字,未见华韩的院方印章与签字等。 部门 可申请医疗事故鉴定 王女士该通过怎样的途径来维护合法权益呢?为此记者电话咨询了芝罘区卫生计生局医政科。 我们正在了解情况进行处理,按规定需60个工作日才能出结果。医政科一位郑姓工作人员介绍,医患纠纷问题在双方同意协商的情况下,可协商解决,还可通过医疗纠纷人民调解委员会进行调解纠纷。 如果患者觉得协商解决不满意,可申请医疗事故鉴定来明确医疗责任,或者向当地司法部门提起申诉。申请医疗事故首先要向卫生计生部门提出委托,在烟台市医学委员会进行鉴定,鉴定需收取一部分费用,如果鉴定结果是医院造成的医疗事故责任,鉴定需收妊用由医院方面承担,反之相关费用则由患者来承担。 |
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