尚德机构退费艰难

我是5月份在尚德报名学习专本连读课程，学了一段时间之后，因为各方面压力非常大，在7月份就准备不读了，但是尚德的老师一直说要给我冻结课程，一直到8月份，最后在我坚决要退课程的要求下，才同意退费，但是要我等一个半月，我就等了一个半月，最后的结果是要扣除我15%服务费外加2千多的开课费，尚德并没有履行他们承诺的，从报名之后，就从来没有老师给我打过电话，从来没有给我提供什么服务，还有2千多的开课费也是霸王条款，我后面都没有听课，我最多能接受的就是一起扣15%的手续费就可以了，虽然说重来没有给我服务过，我认了，，但是为什么还有扣我2千多元，我不能接受。