我于2016.10.24给客户定了10.25号的天津帝旺凯悦酒店。订单号码号码是100969583536 由于客户的飞机取消,不能入住。于当天10.24号就打电话告诉去哪网申请订单取消 去哪网告诉全额扣款。说是酒店不同意取消,我打电话给酒店申请取消,酒店说没有接到去哪网的任何电话 我们在没有影响酒店的情况下和在第一时间通知取消 他们可以扣除相应的违约金,但是全额扣款是不是属于霸王条款????????
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