操蛋的康佳电视售后体验

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摘要: 上周在深圳版块发过，看来是发错位置了，上来这再发一次，让准备购买或者已经在用康佳产品的朋友看看，好有个心理准备。。。反正我以后都不敢再买康佳产品。。。----------------------------------------------今年 ...

上周在深圳版块发过，看来是发错位置了，上来这再发一次，让准备购买或者已经在用康佳产品的朋友看看，好有个心理准备。。。反正我以后都不敢再买康佳产品。。。
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今年2月初在京东买了部43寸康佳电视，型号是LED43U60，9月底突然开机就显示个安卓机器人躺在地上，提示操作失败，无法正常使用，打了客服电话被告知，关闭电源等10分钟再试，还是一样，国庆我回家后再打了客服，说有技术人员上门维修，维修师傅上门后一样弄不好，说要拖机回去刷机什么的。。。接下来就是康佳这史无前例令我大开眼界的售后服务了。
10月1日联系康佳客服报障
10月2日维修师傅上门说弄不好，要拖机回去
10月6日由于要提前回来上班，当天下午打了客服电话咨询情况，被告知主板坏了，要等新主板到货，只好等。。。
10月10日再次致电询问，被告知主板还没寄到，当时要求分公司回电话告诉具体情况，继续等。。。
10月11日分公司说会眷修好主板，让我继续等。。。
10月15日再次致电话询问，主板还是没到货。。。继续等。。。
10月16号再次致电询问，被告知新寄的主板还是有问题，说是要重新等新主板寄过去。。。让我继续等，到这里我就忍不注火投诉了，换块主板换了半个月，现在告诉我又要等新主板，难道是又要等半个月么。。。当时要求换新机无果。。。只好继续等。。。
10月17日再次投诉维修太慢，客服说工单上面显示的状态是主板已修好寄出去了，继续等。。。
10月19日汕头分公司打电话过来说，主板修不好了，可换新电视（显然前几天说的主板已经修好完全是看我投诉他们后，忽悠我的）
10月20日被告知若21日深圳无台风可发货（显然是有台风的）。。。继续等。。。
10月24日被告知新电视无货。让我直接联系京东退款或换机中间还有几次电话，记不清了，反正都是换着理由忽悠我，反反复复，表示第一次使用康佳产品，而且走了狗屎运体验了一把他们如此强大的售后服务。
在这期间，康佳把电视拖回去后，连一次主动反馈给用户的电话都没有，除非我投诉后，才有可能有个电话回来，我每次都问啥时候能修好，能不能给个肯定答复给我，没有一个跟我保证啥时候能修好，这么大一间公司，难道连这种承诺都做不了？用户的电视收回去后想修多久就修久？每次都换不一样的理由推拖，以后都不敢用康佳的产品了
其实这部电视实际使用时间只有一个月左右，2月初买的，就过年用了一周多，然后全家都出远门，我爸妈9月初才回去，用了三周左右就说坏了，出门前还专门用塑料袋封存电视，怕进灰尘跟潮湿天气。。。

今天刚把寄回去的检测单上传给京东售后，只能等京东那边处理了。。。实在不想再折腾了，只想赶紧退款。。。
想买康佳产品的朋友还是有个心理准备吧。。。。

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