中国人事考试图书网---延迟发货

本人于2016年10月22日 在中国人事考试图书网购买两本书，当时网上并没有显示缺货。10月24日收到中国人事考试图书网短信通知，说由于缺货，货物需要星期三给我发出。 星期四进行咨询，才了解货物是26号晚上才从北京发出，而且选择是最慢的汽运，我预计明天才能收到货。 因此我在中国人事考试图书网做了投诉。但是对方基于她们公司的利益，统一称她们都是用这样的快递，至于延迟交货，她们说有信息通知我，但是并没有告诉我可以退货。像这样的一种企业，服务意识如此的差劣，为什么还能继续生存下去，我相信，并不是我一个人遇到这样的问题。等她们寄到书给我，我已经考完试，这种寄不寄有什么差别？ 如果是缺货，你为什么不能像当当以及亚马逊在网上标明缺货，缺货以后只是发一个短信提示你缺货，要晚点发，明知道客户很着急的情况下，依然选择了最慢的快递，汽运。。。。如此这些难道不是霸王条款吗？ 就是一句话抱歉就可以解决的吗？