双十一又来了 但消费者的热情还剩下多少

　　其次，虽然在商家和相关部门的不断努力规范下，类似“双十一”这样的促销节日已经让消费者们能够很放心的来购物，但之前“双十一”突出的售后退货难、假冒伪劣横行、价格先提后降等负面问题让消费者对其始终抱有提防心态。耶鲁大学一项研究表明，消费者的许多决定都依赖基于记忆的判断(memory-based judgments)，言外之意就是：消费者是记仇的。因此，一部分曾经被“伤害过”的消费者也会逐年减少对“双十一”的关注。

　　此外，也有消费者对逐渐形成寡头格局的电商行业表示担忧，认为“双十一”期间“玩家”的减少会让商家失去竞争动力，这并不利于行业的降发展。

　　事实上，经过几次“大浪淘沙”式的行业洗牌，“双十一”正由当年的“群雄逐鹿”演变为如今的“京东+沃尔玛”、“苏宁+天猫”两大势力“组团撕杀”，电商行业资源正逐渐集中在两三家电商公司手中，这就意味着行业正在呈现“寡头垄断”趋势。中国电子商务研究中心数据显示，2015年中国 B2C网络零售市场，天猫排名第一，占 57.4%份额;京东名列第二，占据23.4%份额;排名第三的唯品会只占 3.2%的份额。在前两名没有发生变化的前提下，天猫和京东加在一起的总份额达到80.8%，与2014年相比增长了1.3%。由此可见，电商行业寡头趋势明显，同时也加剧了消费者的不安。

　　联想到之前打着便民、快捷与共享经济旗号的滴滴打车，在接连吞并优步、快的等竞争对手实现一家独大后，不仅各方面的服务没有跟上，反而利用市场垄断地位进行了提价策略，像“未乘车便扣款”、“司机引发刑事案件”等负面事件也屡屡发生，结果便是直接打击了消费者的信心。而就今年的“双十一”的情况来说，虽然仍旧将是几方势力的比拼，但愈发集中的资源让消费者难免心生滴滴快车那样的担忧。

　　不过，就目前来看，“双十一”对电商来讲仍然占有举足轻重的地位，几大巨头也绝无弃之另辟蹊径之意，这点从天猫请来美国金牌节目制作人大卫·希尔担任“双十一”晚会导演，京东公布“双十一”三大战略，并别出心裁的倡导理性消费上便可见一斑。可以说，今年的“双十一”依然会是一侈大的购物盛宴。诚然，能够在被称为“世界上最没有耐心”群体的中国消费者助力下，创造出一个又一个电商奇迹，这就已经证明“双十一”有多么的成功。

　　最后，借用一句经典台词作为结束语：年满8岁的“双十一”就坐在那里，深情的目光望去，都是自己刚出生时的影子。