郑重提示大家,买苏宁易购的东西一定要慎重!!!!!! 很无奈,由于一直买不到锤子M1,10月30日在苏宁易购买了一台锤子T2玩,我承认我有点贪便宜。因为锤子官网是1999,而苏宁易购是1806,确认了一下是苏宁自营,觉得手机质量应该没问题。于是开启了漫漫的维权之路。 10月31日收到T2,打开后,手机不能开机,打电话给锤子客服,说是先充一个小时电,充电时发现充电头是坏的,充不了电。于是换充电器,用坚果的充电器充电。充1个小时,还是开不了机。 我认识到,可能手机是有问题的。选择退货,继续等着买M1。但是苏宁易购客服说,不能退,必须自己去找售后开检测单。我问,电商不是承诺7天无理由退货吗?被告知,所谓7天无理由退货是指手机没任何质量问题,手机不能用是有理由退货。必须自行去检测。 无奈,第二天来的锤子科技售后,天河区的那个。跟他们说我的情况,现在需要开个检测单,然后好退货。于是收到一张打印单,上面写着不开机,充电器坏问题属实,加盖了公章。我以为可以了。回来马上上传给苏宁易购。并打电话,希望眷处理。客服说正在处理,结果晚一点收到苏宁易购短信。说这是维修单,不符合要求。 我无奈,打电话请他们跟锤子售后核实,说明天回复给我解决方案。我与客服约定12点联系我。第三天等待到下午1点没有任何人联系我。我主动打给客服,客服说正在处理,晚上6点前回复我。等到晚上7点,依然没有任何人联系我。打电话过去,客服说,正在处理,晚上10点会联系我。于是我在线等,看看会不会有一次守信用? 我在锤子售后只能开出这样的,不被认可的维修单,如果苏宁易购和锤子售后一直用太极推来推去,我估计我要一直保存这个已经完全坏掉的手机了。这估计是最铁的锤粉了。 苏宁易购这种把所有商品质量问题全都推给消费者承担的行为,就没有人修理一下吗?消费者真的是太弱势了。特发此微博,提醒所有想要在苏宁易购上买东西的人,请注意你买的手机一旦存在质量问题,那就是不属于无理由退货,你需要自己跑售后,然后去祈求苏宁易购的大爷们,希望他们可怜可怜你,给退了吧! 你需要按苏宁易购这群大爷的安排,拿到满足他们要求的检修单,然后看他们心情,会不会给你反馈! 稍后附上苏宁易购短信回复及锤子售后维修单 简直要被苏宁易购客服气死!希望大家一定要引以为戒!希望跟那些维权的消费者共勉。 |
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