投诉淮安美的售后安装

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摘要: 本人通过美的官方预约安装风管机，全程都由家人和装修公司的人参与。10月30日，两名安装人员（未穿美的工作服）来现巢装风管机。当时询问是否可以安装线控，他们说这台空调没有这功能（后来跟客服联系，这台空调是 ...

本人通过美的官方预约安装风管机，全程都由家人和装修公司的人参与。

10月30日，两名安装人员（未穿美的工作服）来现巢装风管机。当时询问是否可以安装线控，他们说这台空调没有这功能（后来跟客服联系，这台空调是可以安装线控的）。
那天早晨，装修公司人员、家人均在现场，跟他们说了安装时距墙30公分，那里需要装窗帘盒。到中午时，装修公司项目经理、家人均准备离开，这时候主机刚装好，他们要家人先签字，家人表示还没全部装完，他们说这是报批材料签字，并且先交800元用于买材料。最后一共花了1450元（1400元材料费+50元打孔费）（标准是1300元），后来跟卖家沟通了一下，卖家跟售后反映了一下，退了100元。

11月1日，装修公司项目经理来到现场，跟我们说空调装的有问题，他们把管道全部贴着墙走了，窗帘无法拉了。晚上家人给安装人员打电话，他们要家人第二天早上去他们家接他们。

11月2日早，家人开车去接他们，来到现场后，说要移机，让家人先打400报修，然后让家人再开车送他们回家拿工具，说工具很多，家人送过去后，等了一小时才出来，并且只拿了一个电锤。后来说要四五百元，因为这不是他们的责任，是装修公司的责任，他们都有现场录音。于是我们把该情况告诉了项目经理。

11月2日下午，项目经理特地过来，要跟他们现吃峙，并且要让们播放录音，因为他确实交代了离墙30公分，家人也可以作证。但是一下午安装的人都没来，说是什么东西坏了，第二天来。

11月3日，打电话给他们，又说来不了，而且费用是550元，说第二天一早肯定到。我打电话给售后负责人，他也表示他们没有责任，说如果你们没交代，我们就按照标准装；如果你们交代了，就按照你们说的装。我说我们都交代了，他还是表示他们没责任，最多优惠一点。这样的方案绝对不接受。于是，中午，家人找了一家美的专卖店，请他们安排安装人员解决，非常客气。

另外，之前的安装人员未提供正规发票，也未提供收据。

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