我家上月在鞍山时代家园一楼订购的卓然地板(沈阳汇福木业),前两天到货,大失所望! 1,到货地板货号不一致 我家订货的是45号(浅棕色),包括订货单收据上写的清清楚楚45号,可发来的地板上印的是46号(深咖啡色),跟商家反应,商家说:颜色一样就得了呗!你管什么货号不货号, 态度十分敷衍和恶劣。 颜色是非常主观的判断,商家非咬定颜色一样,而其实根本就不一样!作为消费者,我们只认定白纸黑字的单据,来的货物和订单上的货号不一样,那就是商家发错货,但他们拒不承认。说什么如果我给你发45号的地板,发出来白色你也得照接受的废话! 2,地板现在没有全部开包,只打开了一两包,货号不一致,颜色不一致,板子还坏了好几块。看起来像压了几年的货底子。商家拒不来家里看,让我爸爸妈妈六十多岁的人抱着一米八的板子都店里两次,店家还玩儿失踪,拒不出现。 因为我本人在国外,心里焦急帮不上忙,看着他们二老被无良商家欺负。不知道该怎办才好。 现在装修材料,订货时候交定金,发货之前就要付完尾款,导致我们把尾款全部付给商家了,送货到家发现这么多问题。 天涯上的朋友们,可不可以帮想想办法? 投诉315有用吗? |
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