海淀消协组织消费维权志愿者参访美团-大众点评总部

　　外卖、团购等问题近年来引发广泛关注，其中，“美团·大众点评”作为“一站式满足消费者生活服务需求”的完整O2O电商平台，受到大学生群体的广泛关注和使用。在双“十一”到来前夕，2016年11月7日下午，海淀区消费者协会组织15名来自北大、人大、政法等7所高校的大学生消费维权志愿者代表来到“美团·大众点评”总部开展电子商企业参访及消费教育活动。

　　通过观看宣传板、展示台等图片、实物资料，让大学生对“美团•大众点评”发展历程、现状及未来趋势有了初步的感知。

　　通过参观办公区、图书馆、休息室等区域，让大学生对“美团•大众点评”日常工作及企业文化有了深入的了解。

　　通过互动提问环节，向企业负责人探寻如何对待刷单现象、如何审核外卖线下商户资质、如何应对信息泄露等问题，解决在日常消费中的困惑，让大学生对美团•大众点评有了更全面的认识。

　次活动让大学生消费维权志愿者代表走进“美团•大众点评”企业内部收获颇丰：一是让大学生群体对电子商务企业有一个真实而全面的认知，掌握及时、有效的网上消费维权途径，增强大学生群体的权益保护意识，提振大学生群体的消费信心；二是让大学生群体了解电子商务企业与消费者之间的常见纠纷类型与解决方式，从而提高相关法律咨询意见的针对性与有效性；三是让大学生群体充分发挥消费维权志愿者的作用，积极协助工商、消协等部门开展对电子商务企业的监督，促进电子商务企业服务的提升与改进，更好地开展消费教育引导工作，提高消费者合理消费、理性维权意识与能力。本次活动也让“美团•大众点评”了解了以大学生为代表的90后群体的消费需求，为发展成为更加顺应时代潮流的电子商务企业开拓了思路。