巨坑！苏宁电器和西门子销售残次品洗衣机 推诿扯皮半个多月不给

摘要：。到西门子总部售后人员一直推脱说，他们无法直接安排换货，让我只能去找销售渠道苏宁电器换货。

　　我是10月6日在苏宁易购购买了一台西门子洗干一体的洗衣机，7号送货安装，但是安装当天就发现洗衣粉盒处严重漏水，西门子技术人员进行了检测维修，但结果却是不仅洗衣粉盒漏水，下面积水盒处也出现漏水，西门子技术人员确认机器存在质量问题，并出具了鉴定单，让我联系苏宁方面换货。随后，我先是按照苏宁易购网上提供的换货渠道提交了申请，苏宁在此处承诺24小时反馈，到直至9号，过去了两天，苏宁方面没有任何反应。我无奈，只好拨打了苏宁4008365365全国客服热线，先是苏宁要求加他们工作人员微信上传西门子产品问题鉴定单，我上传后，苏宁工作人员说需要西门子加盖公章。我随后再次联系西门子技术人员，要求重新出具一份加盖公章的鉴定单，但西门子方面先是说他们的鉴定单都不需要加盖公章，让我自己跟苏宁解释，我说苏宁不接受，经过好几个周折，西门子不情愿的出具一份新的盖章鉴定单，但对产品质量问题做了模糊描述。我将第二份鉴定单再次传给苏宁工作人员，苏宁方面说对产品质量问题不明确，不能给予换货。我只好第三次找到西门子技术人员，西门子技术只好如实将产品多处漏水的质量问题给予了完善，一直折腾到10月10日，我才将第三份鉴定单传给苏宁，苏宁说符合换货条件，将给安排换货。但是直至今天，10月18日，我一直没有接到苏宁方面安排换货的电话。因家里有老人孩子，对象是军人，长期出任务在外，家里大件衣服和小孩被套床单天天都要洗。这几天，因为没有苏宁方面消息，我每天都主动打电话给苏宁，但苏宁方面客服无数次的说眷给落实后给回复，但一直没有任何主动打给我的电话，几乎半个月过去了，换货没有任何进展。苏宁客服人员还不耐烦的说你着急什么，我们又不是不给你换！。10月18日，我找西门子要求西门子作为产品生产商，根据产品质量法和消费者权益保护法，生产商也应履行法定义务，眷给我换货。到西门子总部售后人员一直推脱说，他们无法直接安排换货，让我只能去找销售渠道苏宁电器换货。