物资学院天客隆超市服务人员辱骂客户

13号傍晚在物资学院天客隆超市购买商品，结账时没带会员卡，之前也没有携带收银人员让我提供手机号就可以了，这次没带告诉我不可以，我购买了会员的商品已经给我扫码了一半的商品，争执了一会又重新结算的，由于会员卡是之前的手机号，我想更换现在使用的手机号，之前来就想更换，咨询了办卡工作人员，和他说了告诉我不知道能不能更改，帮我问问，我说行下次来我在改，然后我来了问她能更改么？她说可以，那就帮我改吧！他让我给他卡，我说没带，她说那我怎么帮你改啊，问我知道卡号么？我说不知道，那么长的卡号我怎么能记住，他又说没有改不了，我就问我提供手机号看不到么？他说这看不到，我在想我在你这办的会员卡自己家的卡号都不知道？我说怎么能知道卡号，她指了下收银那说你去那查查吧看能不能查到，我说那能查到是么？她又和我说不知道，我就自己说了句你们怎么都这样什么都么不知道，结果他直接就问我，你说啥呢？我就愣了，我说怎么了，她说你刚才说啥呢？我就又说了一遍，你们怎么什么都么不知道，怎么了？我说的有错么？就这样和他说的，结果他一开始没吱声，后来在那低头说了句傻逼，然后就和她吵了起来，值班经理也过来了，什么作用也没有，最后我什么都不管了，我也和她说了道歉什么事都没有，不道歉我就投诉你们，经理去谈话结果告诉我他不想道歉，听完，，，简直无语，请您们核实给我相应的说法，当天气的我心跳加快，上不来气，必须给我个解释，