11.11购买的林内热水器3199元,13号送到,我就网上联系苏宁易购客服,让他们帮我联系林内售后并安装期间我从来没有联系过林内因为打400排队很麻烦,都是网上联系苏宁,15号来了个人并出示短信来安装,拆的过程把我本来可以用的热水器接口燃气管拆坏了,新的不能安装,说他的工具不够,一会让他同事带工具过来,走了之后就再也联系不上,后来我打电话问林内客服,林内说根本没有这个派工单,再问苏宁,苏宁也说没有,然后就是互相推,热水器搞坏了,害的燃气灶都不能用,我们住了一天酒店,我在坐月子的,带着孩子没有热水肯定不行,说16号中午12点之前苏宁肯定给我答复还是没有人联系我,就是一直的等。。。。。 说好的12点。16号18点了、一直到现在修改帖子过去了3天了。还是没有客服联系我,没有半点说法, 我自己找了苏宁派安装工的那个领头。。给他说了特殊情况,人家也说这个人不是他们苏宁的不是他派来的,弄坏了和他们没有关系,不知道哪里泄露了消息,我说这些我都不追究了,反正派人过来给我安好就可以,我一家人等着用我在坐月子不可能天天酒店 于是派了个人来,我看穿的苏宁的衣服,然后动作还蛮麻利的,一来就问我这个是谁砸坏的,我说你们同事,她说电话给他,他来问问电话打不通,我给他看了我家监控的照片,他一看就说,这个人我知道就是前2天刚刚招的那个人,于是他给他们领头说了。,,,,,,领头说那你好好给她安好,差点点就要敲地板,砸墙 后来这个师傅人很好,给我安装好了,我支付290材料费。 问题是5天过去了,苏宁从来没有给我一个答复啊,说了16号以内肯定解决问题的,现在18号都马上过完了,试问那么大企业怎么可以这样糊弄消费者啊,我买的是3块5块钱的东西么,这个是燃气的东西, |
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