宝马白车露出银色漆 厂家竟回复这是正常的

　　郑州的刘女士买了一辆白色宝马轿车，刚上完牌就发生了一次剐蹭事故，而刘女士在修车时，发现剐蹭处露出银色珠光漆，于是质疑所买宝马不是新车。郑州华德宝4S店承诺与厂家沟通后，会对车主进行解释，那么厂家又是如何回复的呢?

　　昨天下午，记者和车主还有郑州市紫荆山南路工商所的工作人员，一起来到了郑州华德宝宝马4S店。

　　车主刘女士认为，等待了五个工作日只得到这样一个口头承诺，根本无法打消心中的疑虑。

　　4S店的韩经理表示，目前厂家已经通过邮件给出了关于此事的回复，可以向车主刘女士进行出示，但是韩经理同时又称，邮件不对媒体公开。

　　刘女士认为，这封邮件的来源无法进行证明，所谓的厂家回复上也没有任何官方认证的标记，所以这封邮件并不能被当做之前双方约定的官方回复。

　　工商所的工作人员表示，如果想证明露出银色珠光漆的保险杠属厂家原车配件，那么则需要出具一个更为严谨、正式的情况说明。

　≡于工商所的工作人员提出的解决方案，韩经理表示需要向上级汇报，而对于回复的具体形式以及所需时间，他表示现在还不能确定。

　≡于此事的进展，我们仍将继续关注。