经过一个多月的反复沟通,重复再重复。我实在是没有气力重复自己的内容了。 事情大概过程是这样的:本人玩COC(部落冲突)在一个多月前游戏的一个活动中内购了一个68元的礼包。玩过这个游戏的玩家都知道,这是万圣节前supercell公司的一个活动,礼包的内容是一些游戏宝石和一个新推出的2级炸弹塔。遗憾的是,完成购买以后我并没收到货物。于是开始了一个恶梦般的购物体验。 先后与supercell游戏客服以及苹果客服电话、邮件以及游戏中,乃至微信客服,各种联系方式都使用了,双方互相推诿,最终结果是supercell方拒绝兑现,苹果拒绝退款。简单的说就是收了钱不给货。苹果说是supercell的问题让我找supercell,supercell说是苹果公司的问题,让我找苹果公司。 从来没有这样的体验,这就是号称全球最好客服体验苹果公司做的事情吗?supercell公司大部分股权卖给了腾迅,难道国内市值最大的公司就是这样的吗?钱虽不多,但付款不给货物,这算不算欺诈? 附上我最后一次联系苹果客服的邮件,实在是没有办法了,请大家给出出主意,该怎么维权? 两天后,这是苹果公司高级客服代表的最后回复。面对这样的回复,我只想说:请说人话。 |
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