11月1日,通过阿里飞猪这个旅游订票平台上的复兴航空旗舰店预定了1张12月30日晚上飞往台北桃园机场的机票。支付成功并且已经出票了。在11月23日,了解到复兴航空停航且解散的情况后,电话询问了阿里飞猪如何处理本次退票。阿里飞猪于11月24日短信告知可以通过复兴航空的官网进行退票。于是,我在复兴航空的官网进行退票申请,但是多次尝试操作均被告知姓名与机票不符。自己和朋友都检查过填写的内容,没有错误,但是还是提示无法操作。并且,在11月22日至11月24日见,多次拨打阿里飞猪提供的复兴航空的电话均无人接听。 再次致电阿里飞猪,被告知将会有专家人员与我联系,等待多时且无人响应。想要在询问自己之前订的其它机票是否姓名有误也无法很好的解答。 自己由于复兴航空停航一事又在阿里飞猪定了同样是12月30日晚上海飞往台北的中华航空的机票,选择是阿里旅行特卖,支付宝付款给深圳市康途航空服务有限公司,到今天显示的还是待发货。收到短信和在网上查询告知已经出票。可是在飞猪上显示的公司就变成航讯国际航空。告知需要和对方公司沟通了解票号,也是多次致电对方公司但均是电话忙线无人接听。根本查不到票号!在后来和飞猪的客服人员沟通时,却又被告知还没有出票。 基于以上3点,1 出票内容在官网上无法查询;2 告知已出票的订单后台信息未出票;3 提供的客服电话无人接听。怀疑阿里旅游提供的是假票! 求天涯帮忙维权! |
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