| 一个女孩带着年老的母亲在异地他乡，这样一个老弱妇孺的组合，可能就显得那么好欺负吧，马上到了登机时间不但没有帮助及应急处理，反而不表述清楚流程，甚至恶意放缓办理速度，即使在我们已经排队过安检时仍不放过，带着一群人对一个外地女孩进行围追堵截，并诬陷其损害公共财产空闹。这就是西部航空给乘客的服务，这就是西部航空给乘客的体验。西部航空虽然是廉价航空，但也是隶属于海南航空的正规航空公司，廉价的初衷相信也不是对人最基本的尊重打折，更不是靠欺凌老弱妇孺伪造空闹来彰显公司多么有实力。 被扣上莫须有的罪名，被强行带至机场派出所，自称西部航空领导伙同同事一起做伪证陷害乘客，在谎言被戳穿后拒绝道歉。这就是跟西部航空打交道的经历，投诉电话长时间无人接听，接听后被无故挂断，而作为总部所在地的重庆江北国际机彻然没有西部航空的任何监督及管理部门。反正我这辈子是不敢在坐西部航空的航班了，万一哪天他们飞机失事了，或许会说是因为乘客刚好乘坐了飞机吧……西部航空，廉价的不是航空，而是工作人员的人心。 作为一个遵纪守法的好公民，平生第一次进派出所，心中的恐惧可想而知，被西部航空所谓的值班主任恐吓威胁后，至今彻夜未眠，大庭广众之下想抓贼一样的抓我，恐惧害怕的感觉到现在仍挥之不去。看过众多对西部航空的吐槽，若不是亲身经历，真的难以相信所谓的空闹是可以伪造的，穿着制服的工作人员是会有暴力倾向并且意图恶意延误乘客登机的！ 事情的起因很简单，在送妈妈过安检时，被告知随时携带的20寸登机箱不能上飞机，请办理托运。而当时距离登机时间仅剩10分钟，机场工作人员很快放行到应急窗口办理托运，称重后是11.5kg，但却被告知需要缴纳120元的费用，对于缴纳原因，请我们去西部航空的收费窗口咨询。于是我们就到了西航窗口，该工作人员对收费原因进行解释，我们表示理解后询问去哪里托运和交费，他就是随便一指，说那个窗口。我再三确认过后他还是说就那边，我们就按他指的排队去办托运。期间又被指挥到了另一个窗口，然而排队过后，又被告知还是要到西航窗口，我们再次去西航窗口办理托运。而此时距离登机时间仅不到5分钟。 高潮来了，西航工作人员伪造我空闹的坑也来了！ 当我们面临即将误机的危险到他的窗口时，他又把我支到隔壁窗口，说那边才能办理。问他们为什么没有说清楚，跑了那么久都要误机了。该工作人员说哎呀，我文化水平低，跟你说不清楚。我说你怎么这态度啊，他说你可以投诉我呀。那我就请他把他领导叫来反映情况，他说我就是领导，你可以打950716进行投诉。我就问请问您贵姓和工号呀？他特别牛逼的说，你就说是值班主任就行了！他恶劣与不屑的态度还在继续。而周边也没有任何关于缴费标准和流程的公示，怪不得整个机场只有西部航空这里排起了长队。为了把事情说清楚，人物讲明白，在沟通无果的前提下，我只好拿出手机进行记录。这时令我震惊的一幕发生了，该值班主任竟然伸手拉扯我的胳膊，旁边的工作人员也在叫嚣我们工作人员也有肖像权！（不得不补充一句，他们西航盖帽子的功夫真是一流，没有用于商业用途，只是在沟通无果的情况下进行记录，与肖像权完全无关的事情，就胡乱叫喊。）期间二人的态度可以想象，我就不再赘述了。为了能够顺利出行，我们还是再三询问机场工作人员，按照他们的要求拿了票准备交钱。然而当我一遍遍的拿着钱阐述我们的航班马上要登机的时候，该工作人员竟然不给我办理手续，直接跳过我给后面的乘客办理，只到我把钱和票几乎是塞到了她手里，她才极不情愿的收了钱撕了票给我。或许他们是想让我们误机来解他们心里的不爽吧，也或许是他们就是对于乘客一副随心所欲它们自己高兴就好的态度。我带着妈妈赶紧去过安检，而此时，值班主任带着自称是机场派出所的一群人把我围了起来，没有出示任何证件就开始进行盘问，问我是不是摔了西航的牌子。我说我没有，与此同时也在不断的拨打投诉电话，对面置之不理的态度实在是让人失望。当我以为投诉电话那边没声音是信号不好走动了几步时，该值班主任又带着自称派出所工作人员来不让我再走动。之后就被他们带去了机场派出所了解情况。进入派出所的大门后，就被警告不许打电话，不许用手机，而自始至终都没有出示他们的工作身份证明及办案证。 伪造的空闹来了。他们说我损害公共财物，问我是否打烂了他们的牌子，我说没有。他们说西航说有，我说我要看监控，我没有做过，我相信你们机场的监控。他们说我没有资格看，就自己关门看去了。没做过的事情，摄像头是不会说谎的。而当我已经到达派出所近二十分钟后，所谓我空闹打烂的牌子才被姗姗来迟的送过来。看了我就笑了，如此声势浩大的三个桌牌，只有一个不足A4纸大小的亚克力桌牌有破损，而那一个破损的牌子有4处不同的伤痕。4处啊！这得摔了多少次才能摔成这样啊，我总共就只呆了几分钟呀！底座又脏又干的双面胶足以说明这个牌子有多么历经沧桑。另外一个吸铁石的只是被拆开了，连坏都没有坏。还有一个就没有任何伤害。多亏我自己平时熟悉这些宣传物料，对于这些东西的价格特别熟悉，三个加在一起，总共不到200块钱！西部航空廉价到连想换个牌子都需要诬陷乘客让乘客赔吗？而该值班主任的说法更是让我震惊，他说是在他抢我手机的时候我一把全推下去的。先动手的是他，恶人先告状的也是他，为了转嫁他的问题，就敢捏造一个空闹。人心之险恶，真的可怕。紧接着，他又掏出手机说他同事刚刚给他发了牌子摔在地上的照片，我看过后说牌子只是在地上，但是不能证明就是我弄的，而且这些照片发送时并不是原图，手机原图的照片是可以看到拍摄时间及地点的，而这些照片的时间和地点完全可以对照我们换登机票、办托运、过安检的时间来看，可以再配合现场监控看我在那个时间人在哪里。我要求看原图，谢谢警察同志答应了我的要求，让这位值班主任露出了破绽。当他打电话给同事时，据他说他同事说照片已经删掉了。如果真的是我做了这个事情，而他们已经打算收拾我了，这么重要的证据，怎么就突然没有了？或许是这位同事也不愿意再配合演下去了吧。 此时我想既然他能看手机，那么为什么要阻止我看手机呢？我躲到一边偷偷的看我拍的视频，万幸，拍到了我离开时三个桌牌仍然好好的立在桌上。不然在机场损害公共财物的这个罪名，真的是跳进黄河都洗不清了。派出所的同志在看了这个视频后说，这个只能证明我拿手机的那个手没有掀牌子，不能证明我另一只手在做什么。这样强词夺理的陈述我就当他是办案严明，继续等他们查监控。查啊查，我也不知道他们看到了什么，只是听他们悄悄说没有看到我掀牌子的画面，但还是不能证明我没做。于是警察同志喊了那位值班主任出去单聊，不知道他们在商量什么。过了一会儿警察同志跟他一起进来，然后喊了我出去，问我现在就我们两个人了，你给我说实话，那个牌子到底是不是你摔的，他们不要求你赔偿。这种引导式的问话方式，真的是让我长了见识开了眼界，原来颠倒黑白真的是有方法的，有没有证据也不重要。我没做过的事情自然不会承认。警察同志又把我们叫到一起，西航的那位值班主任傲慢的说，他自始至终就没提过牌子的事，只是让我认个错。想到这个奇葩的说法还是生气，我尽量保持内心的平静不吐槽不怨念的来陈述，如果像他所说，并没有提牌子的事儿，那我所谓的损坏公共财产的罪名从何而来？他提供的一个个伪证又是什么？只能说明谎话说多了，他自己已经圆不下去了，顾此失彼了。到最后他要求我删掉我手机上的视频，甚至还威胁我不许把这事儿公布出去对他产生不良影响。不良影响的根源是他有没有做这样的事情，而不是伪造空闹后又怕人知道，敢做不敢当。我也提出了我要求他道歉的诉求，他极其轻蔑与傲慢说你随便去投诉好了，他不会道歉的。并解释说不许拍他的脸，可以拍他的工牌，我欣然接受拍照留底。警察同志说我要求他道歉的诉求不归他管，他诬陷诽谤我是民事纠纷也不归他们管。 事情到这里就不了了之，当我们想再次找到他一起把话说清楚时，寻遍机场他已不见了踪影。万幸的是西部航空一如网友们的吐槽一样晚点，妈妈才没有误机。 总结以上，请西部航空对11月26日晚重庆江北国际机场T2B航站楼2D14柜台工号PN-0471值班主任蒲东升的行为做出公开解释及道歉： 1、伪造空闹对乘客及家属进行诽谤诬陷，占用公共警力，对乘客及家属的心理造成极大的创伤； 2、在明知乘客即将晚点的情况下不仅不进行应急处理，且进行恶意拖延办理； 3、服务态度恶劣，办理流程阐述及指示不明确，增加乘客办理登机困难，浪费候机时间，极差的办理体验。 |
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