11.1在圣罗兰官网上购买了两只唇膏,唇膏在收到后,一直唇膏存在膏体碰擦,另一只膏体表面存在不明斑点。官网上的在线客服一直联系不了,打电话投诉说需要提供照片,就给了个邮箱。之后邮箱告知情况,并附上了照片。几天后,客服又来电,但给出的解决方案,我并不满意。客服说再联系,之后便一直没回音。
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