天猫苏泊尔官方旗舰店一款电饭煲描述不符，虚假宣传

双十一在天猫苏泊尔官方旗舰店买了两个同款电饭煲，价值698元，当时宣传内胆是一款卖价1999元的电饭煲的内胆，是铜晶内胆，收到的却是铜旋风内胆，宣传机身不锈钢，收到的机身只有一圈不锈钢，这个电饭煲已经在浙江电视台一个1818黄金眼的节目曝光了，商家答应的赔偿是仅退款不退货，现在已经有一部分人得到了赔偿，但是还有一部分人没有得到赔偿，卖家不给仅退款不退货了，找天猫，天猫说无权强制商家退款给我们，找苏泊尔总售后，也说他们无权管。商家商品描述不符，虚假宣传，诱导消费，欺诈消费者。希望我能得到赔偿。