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中国电信操作失误引起的大笔费用为什么要我们消费者承担。

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摘要: 我家坐机跟手机梆定,一直是我婆婆在用。2014年因电信乱收增值费,我去电信营业厅办理了除了接听,能打电话外,什么业务都不需要的业务。因老公在电信卡了多存了点钱,最近去营业厅顺便查了下话费,发现从2015年7月 ...
我家坐机跟手机梆定,一直是我婆婆在用。2014年因电信乱收增值费,我去电信营业厅办理了除了接听,能打电话外,什么业务都不需要的业务。因老公在电信卡了多存了点钱,最近去营业厅顺便查了下话费,发现从2015年7月至2016年2月间产生了1344.10元上网流量费。打了N次10000要求给退回除了话费外的所有费用,第一次回复我说只能查到近一年的费用,退还我2015年12月至2016年2月扣除30-50元不等流量包月费后剩余费用,别的没的退。第二次回复是一分都不给退,然后就是我反复投诉,二种结果反复回复。还说我根本没办过流量停用业务。问我要办这业务的证据。我就奇怪了,什么时候去电信办业务电信给纸质证据过了?为什么电信的回复会自相矛盾?为什么电信业务员操作上失误所造成的费用电信可以理直气壮的不给退。
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