京东商城一直不发货

双11，在京东商城第三方店家购买西门子冰箱一台，单价6417元，店家一直不发货。找店家咨询，总说推托说物流爆仓，会眷处理订单，但实际上就一直不发。11月20号投诉到京东客户，并在客户引导下，通过他们的交易纠份模块提交了交易纠纷申请。京东客户介入后，22号回复我，他们23号一定发出来。由于双11后，各商家均涨价，撤销了定单，这个价格现在买不到了，故做出了妥协，同意只要店家23号发出来，也就算了。但到了24号，看记录并未发出，又找京东，京东客户说正在出货，并多次肯定答复，在出货了。实际上并未出货，25号又找了京东，28号又回复我，会督促店家24小时内发货，并提交物流单号。到了29号任未主动回复，也并未发货。现在我已经对店家和京东商场彻底失望，不再相信他们说的话。要求撤销订单，并弥补现在退款与当前商场销售价格之间差距部分的损失。