曝光天猫波司登-兰彻服饰专营店售假，天猫玄坐视不管

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摘要: https://lanchefs.tmall.com/index.htm?spm=a220o.1000855.w5002-9651186127.2.CQVbCY先来个网店链接。事情还得从双十一在天猫-兰彻服饰专营店购买一条毛呢短裤，11月13日下单，18号发货，28号收到，慢点无所谓，知 ...

https://lanchefs.tmall.com/index.htm?spm=a220o.1000855.w5002-9651186127.2.CQVbCY先来个网店链接。
事情还得从双十一在天猫-兰彻服饰专营店购买一条毛呢短裤，11月13日下单，18号发货，28号收到，慢点无所谓，知道双十一慢，就忍了，可是收到货一看，是一条短裙，白等这么多天，再仔细一看，感觉这货问题也忒大了吧。吊牌是波司登不假，可是吊牌后来经过店家更改覆盖，但是仍可以看到吊牌本来标的是九分裤，后来商家自己贴的韩版毛呢短裙，可以双十一太忙了，做假都来不及，九分裤没有完全盖住。透过手电筒的光，能清晰的看到九分裤的字体。这不明显是挂羊头卖狗肉么，再一查店家页面信息，波司登授权早在2014年12月31日就过期了，还明目张胆挂在页面上，就是字小欺骗消费者信任。
我马上跟店家联系投诉，要求赔偿。店家不理，说货没问题，是正品。我反馈到天猫客服，客服要求我提供证据，说我提供的照片不能认定为假货。
好吧，我就找波司登官网，电话。512-52538888，波司登客服说这产品肯定不是波司登正品，而且货号也不对，但是他们不能提供假货鉴定服务，这让消费者情何以堪。都说大品牌注意自己的品牌信誉，但是明知道自己现在被假货侵权，也不作任何反应，自己品牌何以成长，批评一下那个客服，太不敬业了。其让我联系波司登电商客服，看有没有其他方式解决。不过那个客服说，如果天猫玄给她来电咨询的话，能够在电话中确认那个短裙是假货。波司登电商客服电话是512-52351118转6002.电话接通后，听我把事情说了一番，客服明确表示：兰彻服饰专营店，不是波司登授权店铺，他们也承认那个裙子肯定是假货，就是不能出具书面证明。这个一个普通消费者怎么维权哪，我不是针对那几十块钱，现在给天猫客服打电话3次，将近两个小时，给波司登打电话近一个小时，话费都多少了，但是维权之路一点没打开。非常鄙视天猫的玄处理态度，基本上就是为商家说话，让消费者提供一些根本不能提供的证据，总是催着退货息事宁人，就这样，天猫就是一个更大的富丽堂皇的假货基地。对波司登也是无语，明知有假货也无动于衷，还能走多远？

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