苏宁易购，垃圾售后。买电热水器千万不要到苏宁易购，保修期内售后没保障

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摘要: 2013.2.11于苏宁易购网购一台阿里斯顿电热水器（AM50SH2.5M3），订单号：7001398490。整机保修一年，内胆保修五年。2016入秋以来，热水器开始有漏水现象，进水管和出水管及花洒都被内胆流出的生锈污水污染得锈迹斑斑 ...

2013.2.11于苏宁易购网购一台阿里斯顿电热水器（AM50SH2.5M3），订单号：7001398490。整机保修一年，内胆保修五年。2016入秋以来，热水器开始有漏水现象，进水管和出水管及花洒都被内胆流出的生锈污水污染得锈迹斑斑，内胆损坏须找厂家更换。我在１１月初拔打阿里斯顿电热水器售后电话保修，而厂家则将我的诉求转给苏宁易购售后。

因为是由苏宁易购负责售后，11月20左右苏宁易购售后致电我将安排工程师上门服务，并下发短信告知上门时间和售后工程师手机号。之后苏宁售后工程师来电，要求我加他微信，并将购机发票（购机证明）和电热水器漏水位置拍照发给他。我曾要求他亲自前来实地察看机器故障情况，他说没空不肯上门，坚持要我加他微信发照片给他看。没办法，我只好照做。

给他发完照片，他又说厂家要求发视频。我又给他拍了视频，可是他又说视频不够清晰，要我找个好点的手机再拍一次发给他。我说你既然嫌我手机不行就自己上门亲自来拍视频，他又和我说没空。我觉得他是在故意刁难，所以我又打苏宁易购售后热线4008365365投诉。结果那个苏宁售后工程师直接在微信里对我说，我不好好配合他反而四处投诉他，他现在也不想管我的电热水器，要把我晾在那里，让我慢慢等。

看到了吗，这就是苏宁易购的牛逼售后，明明是合理的要求，反而说你不配合他。究竟消费者是上帝还是商家及售后才是大爷？在这之后我又打了好几次苏宁易购的售后热线，客服总是说会上报调查处理，24小时内给你回复。结果就是家里的阿里斯顿电热水器依旧在漏水，而苏宁易购售后那边依然毫无动静。最后一次致电售后是12月2日，客服也说24小时后给我回复，结果到现在（12.4）还是没有人来处理，售后也无电话回复。

真的彻底对苏宁易购售后死心了，这种垃圾电商垃圾售后是如何在这么激烈的市澈争里生存下来的。也奉劝各位准备在苏宁易购网购家用电器的消费者和天涯网友，擦亮眼睛，不要等到出问题了才悔之晚矣。我在考虑明天要不要打12315电话找工商局接着投诉苏宁易购，实在很气愤。明明在保修期内的热水器内胆，为何更换如此麻烦。
店大欺客，维权难如登天！！！

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