36消协呼吁：电影贴片广告不明示 消费者有权退票

　　37家消费维权单位联合呼吁：电影贴片广告不明示 消费者享有退票权

　　中国消费者报•中国消费网报道(记者冯松龄)随着电影市场的火热，年末贺岁大片陆续上映。电影贴片广告涉嫌侵权的问题，再次引起社会广泛关注。不少观众反映，现在观看电影，影片开头广告越来越长，短的三五分钟，长的要达到20分钟，严重侵犯了消费者的知情权与选择权。

　　为此，中国消费者报记者在北京、上海、重庆、江西南昌、安徽合肥、山东青岛、广西南宁、吉林长春、陕西西安等9地，对全国各地15家影院贴片广告状况进行体验调查。体验调查结果显示，15家影院都播放了映前广告，只有1家影院通过广播提醒要播放映前广告，其余14家影院都没有播放映前广告的提醒或告知信息。播放时间最长的达到了11多分钟，最多的播放了20余条广告。有5家影院没有准点播放影片，拖延时间最长的达到5分钟。

　　根据体验调查结果，中国消费者报社联合北京、天津、河北、山西、吉林、黑龙江、上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东、河南、湖北、湖南、广东、广西、重庆、四川、西藏、陕西、大连、厦门、青岛、深圳、沈阳、长春、哈尔滨、南京、杭州、济南、武汉、成都、西安、昆明等36省市消协(消委会、消保委)，共37家消费维权单位发布消费提示。

　　针对体验调查的结果，各地消费者组织认为，影院出售的电影票上标注的时间被默认为是电影播放时间，消费者花钱购买电影票是购买了电影服务内容，而非广告服务内容，如果放映前播放广告，就应该在售票时明确告知消费者。但大多数影院并没履行告知义务，消费者无从选择，被迫接受广告播映，有些影院还延迟影片播放，占用了消费者的时间。

　　根据消费者权益保护法，消费者有自由选择是否购买商品和接受服务的权利，贴片广告在影院播放，观影者只能坐在那里观看，无法选择，而且这种服务只有商家受益，消费者不受益还耽误了时间。此举，侵犯了消费者的知情权和选择权。

　　根据反不正当竞争法规定，商品销售者不能强制搭售商品。同样，商家也不能强制提供服务，贴片广告就是一种强制服务，涉嫌强制消费，损害了消费者的合法权益。

　　根据合同法公平公正的原则，合同双方的权利义务应该对等，但商家利用其提供服务的强势地位，使消费者被迫观看其提供的广告，并且这些广告多是以盈利为目的商业广告，增加了观影者的负担，违背了观影者的意愿，构成了不公平交易。

　　为此，37家消费维权单位建议，相关部门要完善电影广告监管规章，明确规定有电影贴片广告放映的影院须在售票处进行公示，且要明确告知广告的时长，并在电影票的正面明确标注；对贴片广告的内容、时间要有明确的限制规定；明确监管主体、监管责任以及违反规定的处罚办法。

　　同时，37家消费维权单位呼吁，如果影院没有明确告知电影是否有贴片广告、广告时长，且占用了影片播放时间，观众享有退票的权利。