京东金融发短信打白条充话费满100返50进行消费欺诈

2016年11月10日，我收到106908838511手机平台发来内容为“[京东金融]亲爱的京东会员，打白条充话费满100返50！截止至11月18日，首单专享！”的短信。因本人符合该条件而且活动满100返50话费也比较实惠，遂前往京东按要求白条支付完成充值（订单号： 44306925244）。然，赠送话费一直未收到。又于11月15日咨询京东客服，0933客服解答所赠50元是“原返的”即话费，可能周期长些，需要7天时间到账。在得到返50元话费的准确答复后，因本人第一次用京东白条支付，担心操作不当，15日当日又进行了一次100元电话充值并用白条支付的操作（订单号： 44898475750）。时至11月23、24日，见仍无结果再次联系京东客服，京东客服却不能做出准确答复，推诿让咨询在线金融客服或打电话，因对京东业务不熟悉也找不到金融客服，本人坚持要求京东客服核实情况并给予正式答复。至12月5日之前，京东客服一直没有回复。 11月24日，本人又费劲找到在线京东金融客服，金融客服解释充值满100返50的却是什么礼包券？本人对这种解释不能接受（而且也应该就没收到这种券）。首先，充值话费满100返50的措辞，任何正常人都会理解为返的50是原返电话费，不但本人这么理解而且第一个京东客服0933号也是这样给本人的准确答复。同时，不是这种准确回复，本人也不会在京东第二次用同样方式进行电话充值。因为没有这种原返的话，在京东充值话费并不比其他我充值过的平台优惠！其次，按照消费者权益保护相关法规的规定，满赠活动应当是同一产品。京东如果用这种不正当手段，发短信引诱在先任意解释在后，一是消法会做有利消费者的保护，其次京东这样就有消费欺诈的嫌疑，理应受到相应处理。为此，我在京东客服以及京东金融客服中都进行了相关投诉，希望他们能给予正确处理。然至12月5日，经过多次沟通，京东或京东金融一是相互推诿，甚至连公司归属地都拒不提供；二是京东金融态度傲慢、坚持错误做法不予认真对待。 故此，在体内监督无效情况下，本人寻求相关政府及社会监管部门的依法保护，望使网络违法问题得到及时调查处理，切实维护正常市场及金融秩序，构建和谐诚信体系。